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服務(wù)革新，智領(lǐng)未來
華為 VTM遠程銀行解決方案是現(xiàn)代化通信技術(shù)與金融業(yè)務(wù)的完美融合，綜合運用了聯(lián)絡(luò)中心、高清視頻通信、視頻監(jiān)控、金融自助終端等系統(tǒng)，并集成手掌靜脈識別、加密手寫簽名、卡證識別、視頻面對面交流等功能，可實現(xiàn)傳統(tǒng)銀行營業(yè)廳的主要功能，為用戶提供遠程虛擬柜面服務(wù)，從而替代或分流物理網(wǎng)點的人工業(yè)務(wù)量。不僅為客戶提供更為安全舒適的專業(yè)金融服務(wù)，提高客戶滿意度,而且能夠幫助銀行聚焦高端客戶,提升價值，是遠程金融服務(wù)的革命性創(chuàng)新。整個解決方案部署方便，為客戶提供7×24小時不間斷服務(wù)，更易于集中管理和統(tǒng)一維護，VTM遠程銀行集多項創(chuàng)新技術(shù)，整合電話銀行、網(wǎng)上銀行、營業(yè)廳、ATM等多種渠道，將引領(lǐng)服務(wù)新模式。
“華為VTM遠程銀行解決方案的推出，將為大家?guī)砣路⻊?wù)體驗,相信在不久的將來,這種服務(wù)模式會迅速地普及并引領(lǐng)金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展”，華為企業(yè)業(yè)務(wù)BG統(tǒng)一通信與協(xié)作產(chǎn)品線總裁陳奕泉在發(fā)布會致辭中闡述道：“金融行業(yè)是當今最有活力的行業(yè)之一，對通信及信息化的要求也最高。而華為恰恰專注于通信和信息化，并能深入理解金融類客戶的業(yè)務(wù)需求。“以客戶為中心”是華為一直堅持的理念，也是華為發(fā)展的源動力, 幫助客戶成功，與客戶共同發(fā)展，就是華為公司的使命和挑戰(zhàn)。華為希望能與金融界共同努力，技術(shù)結(jié)合應(yīng)用，通過提供個性化、定制化、創(chuàng)新性的貼身服務(wù)，助力金融業(yè)快速發(fā)展，貢獻于社會大眾。”
CTI論壇報道
