首頁 > 該公司是全球最大的以研發(fā)為基礎(chǔ)的制藥和保健品公司之一。在研究、開發(fā)、制造和銷售藥品、疫苗、生物制品、營養(yǎng)品和非處方藥品等方面處于全球領(lǐng)先地位。在位于上海公司的營養(yǎng)品客戶服務(wù)中心里，每天都有近百位座席負(fù)責(zé)處理業(yè)務(wù)咨詢（呼入電話）、業(yè)務(wù)推廣（呼出電話）等，對于這種大規(guī)模的多技能座席，多服務(wù)水平，手工排班已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)的管理需求。
維音數(shù)碼作為專業(yè)的一站式呼叫中心解決方案提供商，自2001年成立以來，一直致力于以最專業(yè)的技術(shù)打造呼叫中心軟件平臺(tái)及定制化系統(tǒng)，并為許多世界500強(qiáng)企業(yè)提供了呼叫中心解決方案及專業(yè)服務(wù)。維音數(shù)碼根據(jù)對呼叫中心應(yīng)用需求的把握及10多年豐富的行業(yè)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，定制化開發(fā)了人力資源管理系統(tǒng)即智能排班管理系統(tǒng)—VisionWFM。該產(chǎn)品如今已成功應(yīng)用到維音數(shù)碼眾多客戶，并得到了客戶的一致好評。
此次為某營養(yǎng)品公司提供的VisionWFM智能排班系統(tǒng)，充分結(jié)合客戶的實(shí)際運(yùn)營狀況，并進(jìn)行了多次的歷史數(shù)據(jù)分析、預(yù)排班、擬合度分析等，為其定制的專業(yè)流程及解決方案，真正符合客戶實(shí)際需求，實(shí)現(xiàn)了科學(xué)化、數(shù)字化、智能化的排班。
CTI論壇報(bào)道
