CCMS運(yùn)營管理系統(tǒng)是一個(gè)以呼叫中心人力資源管理為核心的一體化運(yùn)營管理平臺，包含人力資源管理、話務(wù)預(yù)測和排班、現(xiàn)場管理監(jiān)控、績效管理、培訓(xùn)考試、通知管理、積分管理、報(bào)表分析等功能，廣泛應(yīng)用電信、金融、保險(xiǎn)、旅游、航空、電力、互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)等行業(yè)領(lǐng)域，贏得了客戶的廣泛贊譽(yù)。

CTI論壇報(bào)道