首頁 > 東南亞銀行創(chuàng)立于1994年，是越南第一批股份制商業(yè)銀行之一，在越南各地設(shè)有100多個營業(yè)網(wǎng)點，擁有1500多名員工，個人客戶總數(shù)超過10.4萬人。由于業(yè)務的持續(xù)發(fā)展和銀行系統(tǒng)的擴張，東南亞銀行需要在銀行內(nèi)部以及銀行和客戶之間實現(xiàn)有效的溝通，同時向現(xiàn)代零售銀行業(yè)服務轉(zhuǎn)變。
東南亞銀行IT中心主管Nguyen Tuan Cuong表示：“幾乎所有企業(yè)和我們銀行業(yè)都表示希望采用信息技術(shù)，但是每家公司都有不同的做法。對于東南亞銀行來說，我們主要是想降低人力資源成本，提高生產(chǎn)力和實現(xiàn)零售服務的現(xiàn)代化。我們之所以選擇思科，是因為我們需要這樣的廠商，它能夠為我們提供長期的管理解決方案的支持并且拓展我們的業(yè)務。端到端解決方案顯然是思科的優(yōu)勢;此外，它的合作伙伴可以為我們提供優(yōu)秀的支持服務，而且它們在從呼叫中心到數(shù)據(jù)網(wǎng)絡的解決方案上都擁有深厚的專業(yè)知識。我們非常看重這一點。”
為了支持并發(fā)服務和多業(yè)務聯(lián)網(wǎng)，東南亞銀行部署了思科2800系列路由器、思科Catalyst(R)2960-S固定配置接入交換機和思科Unified Contact Center Express，旨在跨多個網(wǎng)點支持集成自助服務應用和高可用性虛擬呼叫中心，而且受到思科安全解決方案的保護。2009年3月，東南亞銀行建立了數(shù)據(jù)中心，以滿足它在越南擴大服務和發(fā)展業(yè)務時對虛擬化協(xié)同環(huán)境的需求。
思科越南公司經(jīng)理Lee Chiang Toh表示：“由于企業(yè)需求和市場競爭變得越來越激烈，企業(yè)都在尋求與客戶和員工進行聯(lián)絡的最佳解決方案。思科的解決方案和技術(shù)可以幫助東南亞銀行通過不同的平臺為客戶服務，包括電子郵件、短信、互聯(lián)網(wǎng)和零售銀行業(yè)務等。”
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