如何使客戶服務第一時間得到響應?
　　上面這些問題都是SOPHO(思孚)提供一系列解決方案的原始動力，作為通信行業(yè)的領跑者，
　　它的服務已經從陸地延伸至更加廣袤無際的海洋。目前，飛利浦SOPHO(思孚)成功地運用了DECT的雙頻無線通信系統(tǒng)技術，為一艘豪華游輪打造了“移動”的“五星級賓館”。即使是在DECT頻段不同的國際港口，也可以自動切換正確的頻率來為船上的工作人員提供服務，整條船上可呈現(xiàn)水晶般清晰的語音質量，強大的加密技術保證了通信的安全。先進的電話功能和創(chuàng)新應用廣泛提高了工作人員的效率以及乘客們的優(yōu)質旅行體驗。
　　據(jù)悉，這項技術已被多艘船只采用，同時也適用于傳統(tǒng)通訊以及VoIP網絡。就本例使用的下
　　一代基于開放標準的解決方案，幫助游輪公司增加了可觀地額外收入、提升了乘客滿意度、降低了運營成本以及提高了船員的工作效率。
　　飛利浦SOPHO(思孚)移動辦公產品的核心技術就是DECT。首先，其使用SIP DECT,在滿足日益增長的移動辦公需求的同時實現(xiàn)了真正的可移動辦公。其次，DECT是一門成熟的技術，可提供豐富的應用功能：客戶和員工之間呼叫接通率顯著提升，員工可在任意工位撥打或接聽電話，大大降低了話務員的工作強度，更多電話被直接有效接聽。
　　此外DECT的雙頻無線通信技術最大的特點是不需要重新布線就可將IP DECT系統(tǒng)直接通過以
　　太網方式接入飛利浦SOPHO交換機。同時具備無線基站布放靈活可選、IP移動通信方式、話音傳輸清晰、數(shù)字加密高度安全等優(yōu)點。有了真正移動的IP – DECT——一個單一的網絡融合了固定電話和無線電話，移動語音網絡就可以輕輕松松地集成應用;無線電話在一個多部門環(huán)境里的部署就簡化為安裝IP-DECT接入點的問題，并不需要額外的設備，這些接入點將成為移動語音通信基礎設施集中的一個組成部分。
　　據(jù)了解，目前在國內，蘇州思孚網絡有限公司作為飛利浦SOPHO系列中國大陸唯一行銷中心，
　　提供完善的產品服務。事實上，飛利浦SOPHO(思孚)IP –DECT在歐美游輪行業(yè)占有率非常高，得到了客戶的高度評價，超過50年的行業(yè)經驗鑄就了為全球提供專業(yè)系統(tǒng)、應用方案、網絡及服務的專業(yè)供應商。飛利浦SOPHO(思孚)方面表示，其企業(yè)堅信并提倡：創(chuàng)新和保護投資并舉，遵循業(yè)務戰(zhàn)略方向，實現(xiàn)業(yè)務持續(xù)成長。

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