首頁(yè) > 電子商務(wù)是二十世紀(jì)信息化、網(wǎng)絡(luò)化的產(chǎn)物，已成為一種主流消費(fèi)方式。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，誰(shuí)能吸引并保持更多的客戶，誰(shuí)就獲得了市場(chǎng)的先機(jī)。電話是必不可少的溝通方式，呼叫中心在整個(gè)過(guò)程中起著舉足輕重的作用。
2010年12月22日，在圣誕前夕，AVAYA聯(lián)合呼叫中心產(chǎn)業(yè)鏈的主流廠家——北京信普飛科科技有限公司、北京神州世通信息技術(shù)有限公司、北京聯(lián)宇信通科技有限公司、多友科技（北京）有限公司，共同為大家呈現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)整體解決方案，與廣大客戶一起交流關(guān)注的話題。
在此次交流會(huì)上，AVAYA代表何少慶，北郵CTI研究中心主任、信普飛科董事長(zhǎng)王曉暉對(duì)呼叫中心的應(yīng)用及發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了精彩的講解。呼叫中心產(chǎn)業(yè)鏈的主流廠家聯(lián)宇信通、信普飛科、神州世通、多友科技，分別對(duì)呼叫中心的業(yè)務(wù)層、平臺(tái)層、接入層進(jìn)行了深入透徹的分析演講。此后的交流互動(dòng)中，參會(huì)嘉賓的提問(wèn)熱情高漲，就呼叫中心建設(shè)以及應(yīng)用中的疑問(wèn)咨詢了相關(guān)專家，專家們?cè)敿?xì)解答了參會(huì)者的疑惑。
CTI論壇報(bào)道
