CTI論壇(ctiforum)9月20日消息（記者 潘婷婷）：山西酒仙網(wǎng)是以現(xiàn)代的電子商務(wù)+物流配送的B2C模式來(lái)經(jīng)營(yíng)酒類(lèi)的營(yíng)銷(xiāo)：即以網(wǎng)站訂購(gòu)、呼叫中心預(yù)定接單、物流配送為主的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式，以“貨真價(jià)實(shí)、快捷送遞”的特點(diǎn)，24小時(shí)實(shí)時(shí)響應(yīng)，為消費(fèi)者提供品牌精準(zhǔn)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)、滿(mǎn)足個(gè)性化服務(wù)需求，彰顯品位生活特質(zhì)。隨著業(yè)務(wù)的不斷拓展，酒仙網(wǎng)更欲借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具建成全國(guó)最大酒類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站，并要借規(guī)模和渠道優(yōu)勢(shì)將酒價(jià)砍低30%-50%，從而推動(dòng)貼合更大受眾人群的酒類(lèi)消費(fèi)市場(chǎng)。
作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的好幫手，信普飛科為酒仙網(wǎng)搭建的呼叫中心系統(tǒng)發(fā)揮了重要的作用。從其正式上線(xiàn)以來(lái)，系統(tǒng)采用的信普飛科BasicCall中間件不僅出色地實(shí)現(xiàn)了呼叫中心的基本功能，實(shí)現(xiàn)電話(huà)咨詢(xún)、預(yù)定接單等功能，并且能夠有效地對(duì)座席狀態(tài)、線(xiàn)路狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，使管理人員能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題，調(diào)整工作狀態(tài)；BasicCall中間件強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析功能，對(duì)管理人員關(guān)心的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行針對(duì)性地統(tǒng)計(jì)，便于座席提高專(zhuān)業(yè)技能。
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