整合Genesys和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)部門 阿朗展示動態(tài)企業(yè)愿景

　　CTI論壇(ctiforum)4月19日消息（記者 潘婷婷):日前，阿爾卡特朗訊（巴黎證交所和紐約證交所：ALU）宣布，將匯集其子公司Genesys和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)部門的解決方案組合。此舉是阿爾卡特朗訊進(jìn)一步擴(kuò)展其“動態(tài)企業(yè)”愿景并增加其市場覆蓋范圍的重要舉措之一。通過匯集Genesys成功的呼叫中心業(yè)務(wù)和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)部門出色的產(chǎn)品線，阿爾卡特朗訊將提供具備一系列擴(kuò)展產(chǎn)品的強(qiáng)大的集成套件解決方案，同時還將拓展公司的“動態(tài)企業(yè)”愿景。

　　1. 會話（Conversations）將成為新的合作模式。這一愿景的基本概念是，通信已經(jīng)歷了巨大變化，隨著時間的推移其溝通需要跨越不同設(shè)備，公司必須采取一種全新的方法來開展會話，使參與者可以動態(tài)地加入并使其內(nèi)容實(shí)現(xiàn)組織化記憶。

　　2. 用戶核心（User Centricity）意味著統(tǒng)一了通信體驗(yàn)，不論是對采用有線或無線、在辦公室或在路上的員工，還是通過不同溝通渠道獲取服務(wù)的客戶。

　　3. 開放系統(tǒng)（Open systems）至關(guān)重要，因?yàn)槠髽I(yè)希望利用其現(xiàn)有投資獲取最大化的收益。

　　4. 混合云部署（Hybrid cloud deployments）提供運(yùn)行于戶內(nèi)基礎(chǔ)、云基礎(chǔ)或者同時運(yùn)行于兩者之上的應(yīng)該解決方案，以流動的方式來利用網(wǎng)絡(luò)的能力，并提供成本經(jīng)濟(jì)的部署選項(xiàng)。

CTI論壇報(bào)道