浩豐攜手凱淳商務再戰(zhàn)呼叫中心外包

2009/03/13

　　凱淳商務是一家新成立的專業(yè)從事呼叫中心外包、咨詢、服務的高新技術企業(yè)。年前，經(jīng)過對行業(yè)內(nèi)眾多知名的呼叫中心系統(tǒng)提供商的反復考察比較，浩豐科技最終贏得了為凱淳商務的外包基地建設第一個呼叫中心基礎平臺的機會。

　　呼叫中心以傳統(tǒng)的交換機方式架構。配置上選擇了北電網(wǎng)絡經(jīng)典的Meridian 1系列的Option 11C交換機，加上浩豐科技自主研發(fā)的CTI中間件——虛擬組織管理平臺VOM、自動語音應答系統(tǒng)IVR2000、錄音系統(tǒng)iRecorder，構建了一套完整的呼叫中心基礎平臺。整套平臺從CTI、IVR和錄音的不同角度提供了靈活多樣、功能強大的API接口，能夠與各種架構的業(yè)務軟件進行集成，從而有助于凱淳商務在平臺上快速簡便地加載各種不同的應用系統(tǒng)，為不同的客戶實現(xiàn)多樣化、個性化、差異化的呼叫中心應用需求，真正體現(xiàn)了外包呼叫中心的優(yōu)勢所在。

浩豐時代