首頁 > 2008/04/10
目前，國內(nèi)各種票務(wù)中心如雨后春筍搬出現(xiàn)，票務(wù)中心之間的競爭可謂日益激烈，同級別的票務(wù)中心，其資源差異并不大。如何不斷地吸引新客戶，挖掘潛在用戶。如何為客戶提供更加快捷、友好的服務(wù)，提高客戶的滿意度，長久的留住老客戶，成為各票務(wù)中心目前急需解決、同時也是無法回避的問題。“您好，熊書云先生，請問有什么可以幫到您？”。 ……“跟您確認(rèn)一下，您訂的是X月X日從上海浦東飛往武漢的CAXXXX航班，請問送票地址是否依然是浦東新區(qū)龍東大道3000號1號樓1002室？”
以上對話越來越多的出現(xiàn)在各大型票務(wù)中心，無需客戶自報姓名、無需客戶自報地址，無需客戶自報身份證號碼，一個電話，輕松、快捷出票。這就是呼叫中心帶來的強大功能。面對競爭激烈的市場，眾多大中型票務(wù)公司都紛紛建設(shè)完善的呼叫中心系統(tǒng)，享受呼叫中心帶來的高效率、低成本的通信方式、更好的客戶服務(wù)水平和完善的公司管理，這些公司可以支付數(shù)以十萬、百萬甚至千萬計的通信設(shè)施投資，可以使用價值幾千元一部的Cisco IP話機，可以憑借高額年薪雇傭一個技術(shù)服務(wù)團隊為企業(yè)的通信系統(tǒng)穩(wěn)定運行保駕護航。但是，小型票務(wù)公司呢？
面對動輒幾十萬、百萬的設(shè)備，小型票務(wù)公司該怎么辦？
上海傲威通信針對小型票務(wù)中心的實際情況，全新推出了價廉物美的“小型票務(wù)呼叫中心一體機”，為小型票務(wù)中心提供“來電識別”“客戶資料存貯”“錄音”“點擊呼叫”“自動語音服務(wù)”“短信”等一系列量身定制功能，為小型票務(wù)中心營銷業(yè)務(wù)保駕護航。
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