建行采用Aspect Unified IP建國(guó)內(nèi)最大外呼客服系統(tǒng)

2008/04/08

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　　全球領(lǐng)先的客戶聯(lián)絡(luò)中心軟件專業(yè)廠商Aspect Software日前宣布，其一體化客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案Aspect Unified IP中標(biāo)中國(guó)建設(shè)銀行95533客戶服務(wù)中心（外呼平臺(tái)）項(xiàng)目，建行將以此作為業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)，建設(shè)目前國(guó)內(nèi)銀行業(yè)規(guī)模最大的外呼系統(tǒng)。


　　Aspect作為客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)的創(chuàng)始人，將全部的精力投入到客戶服務(wù)、催收催繳、電話銷售和營(yíng)銷等相關(guān)產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)服務(wù)中，這些產(chǎn)品和服務(wù)幫助我們的客戶在自主建設(shè)或經(jīng)營(yíng)外包客戶聯(lián)絡(luò)中心過(guò)程中實(shí)現(xiàn)他們重要的業(yè)務(wù)流程。每天，有數(shù)以千計(jì)的遍及全球的客戶，依賴Aspect提供的產(chǎn)品和服務(wù)，完成每天超過(guò)一億兩千五百萬(wàn)人次的客戶交互聯(lián)絡(luò)，這些靈活、可靠的客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案包括：自動(dòng)呼叫分配系統(tǒng)（ACD）、預(yù)測(cè)性撥號(hào)系統(tǒng)、勞動(dòng)力管理系統(tǒng)、交互式語(yǔ)音應(yīng)答（IVR）系統(tǒng)、多渠道聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)等。Aspect總部位于美國(guó)馬薩諸塞州Chelmsford，業(yè)務(wù)遍及美洲、歐洲、亞太地區(qū)。如欲了解更多信息，請(qǐng)登陸 www.aspect.com

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