三友亞星呼叫中心平臺構(gòu)建江蘇省質(zhì)量監(jiān)督管理局熱線

2007/05/15

　　隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和信息化時代的到來，對質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作提出了新的和更高的要求，江蘇質(zhì)量監(jiān)督管理局為適應(yīng)時代和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，于近日開通全省質(zhì)監(jiān)12365熱線，為全省的企業(yè)和消費者架設(shè)了溝通的橋梁，同時也加強(qiáng)了省局的統(tǒng)一管理和組織協(xié)調(diào)工作，項目由北京三友亞星通信科技有限公司承建。
　　江蘇質(zhì)監(jiān)12365系統(tǒng)由省局和13個地市局組成，系統(tǒng)采用三友亞星CTXWare2.0呼叫中心平臺構(gòu)建，三友亞星充分結(jié)合用戶的需求及項目的特點，整個系統(tǒng)采用分布式架構(gòu)，達(dá)到省局的統(tǒng)一監(jiān)督管理和組織協(xié)調(diào)，各地市局分別展開工作。系統(tǒng)不僅滿足用戶現(xiàn)階段的需求，同時為以后系統(tǒng)的升級擴(kuò)容提供了接口，方便系統(tǒng)實現(xiàn)無縫的升級，
　　隨著系統(tǒng)建設(shè)的成功，12365熱線的開通，系統(tǒng)將為江蘇質(zhì)監(jiān)增加投訴舉報的信息量，為質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政執(zhí)法部門擴(kuò)充案源，提高綜合執(zhí)法的針對性和有效性，切實維護(hù)企業(yè)和消費者的利益；同時為質(zhì)監(jiān)形象的塑造打開了一扇窗口，能為企業(yè)和消費者做更好的服務(wù)工作。

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