“共筑誠信,我們在行動”-----央視2002年 3.15晚會在北京天壇劇場如期舉行, 晚會舉行之前兩天到晚會結束,主辦單位專門為消費者開通了50個座席的12315熱線電話，此熱線電話硬件系統(tǒng)平臺是由廣東恒訊達通訊技術有限公司提供的可編程智語音交換機-HXD09。

　　近年來,消費者受欺騙事件在民間廣泛存在,不法商人到處在坑害著消費者,而消費者卻因為種種原因投訴無門, 于是媒體也就扮演了一個

　　仲裁者的角色。人們把更多的希望寄托在了央視的3.15,所以承擔反應群眾心聲的12315熱線因為其呼叫集中而對承建此熱線的硬件系統(tǒng)平臺提出更高的要求。 熱線自14日上午9時開通， 5分鐘后直到晚會結束整個系統(tǒng)都在滿負荷的狀態(tài)下運行，HXD09發(fā)揮了交換機的優(yōu)勢， 面對長時間、高集中的呼叫,始終保持穩(wěn)定運行，為晚會的順利進行起到了不可缺少的作用，得到了央視和工商總局等六個主辦部委的一致好評。

　

恒訊達公司供稿　CTI論壇編輯