大唐電信DC-NGNCC IP呼叫中心平臺(tái)

1.前景








　　通過(guò)DC-NGNCC實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)，能夠給用戶帶來(lái)如下好處： 

• 更快的業(yè)務(wù)投放市場(chǎng)速度

　　由于DC-NGNCC采用純軟件架構(gòu)，開放性好，還可提供智能業(yè)務(wù)生成平臺(tái)，便于快速部署系統(tǒng)，快速推出業(yè)務(wù)，搶占市場(chǎng)先機(jī)。 

• 能夠更好服務(wù)最終用戶

　　由于采用基于NGN的通信平臺(tái)，因此能夠?yàn)樽罱K用戶提供多種方式的便捷服務(wù)，讓最終用戶能夠隨時(shí)隨地接受服務(wù)，從而大大提高最終用戶的滿意度。 

• 方便的系統(tǒng)擴(kuò)展

　　由于DC-NGNCC系統(tǒng)伸縮性強(qiáng)，用戶可以隨時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展從容量和業(yè)務(wù)上對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)展，按需滿足業(yè)務(wù)的發(fā)展要求。 

• 更低的通信成本

　　由于采用NGN的通信平臺(tái)，可以提供多種溝通方式，即便對(duì)語(yǔ)音，也能夠采用多點(diǎn)接入或者遠(yuǎn)端座席的方式實(shí)現(xiàn)，可以大大降低通信成本。 

• 更低的維護(hù)成本

　　 由于整個(gè)系統(tǒng)為集成的一體化系統(tǒng)，并主要采用軟件系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，相對(duì)于以前多種專用通信系統(tǒng)、通信設(shè)備混合的情況，能夠大大降低系統(tǒng)的維護(hù)成本，而且企業(yè)可以將更多的精力集中在業(yè)務(wù)的推出上。

成功案例列表：

電信行業(yè)

• 河北網(wǎng)通客戶服務(wù)系統(tǒng)(10060)
• 吉林省網(wǎng)通省級(jí)繳費(fèi)充值系統(tǒng)
• 一汽通信客戶服務(wù)系統(tǒng)
• 河北省網(wǎng)通全省集中投訴系統(tǒng)
• 吉林省網(wǎng)通省級(jí)集中催繳管理系統(tǒng)
• 北京電信外包呼叫中心平臺(tái)
• 山西網(wǎng)通智能公話呼叫中心系統(tǒng)
• 黑龍江省移動(dòng)公司企業(yè)信息網(wǎng)工程

廣電行業(yè)

• 新疆廣電網(wǎng)絡(luò)有限責(zé)任公司呼叫中心系統(tǒng)
• 哈爾濱元申廣電客服系統(tǒng)
• 貴州省遵義市廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)中心呼叫中心
• 甘肅省廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司客戶服務(wù)系統(tǒng)
• 合肥有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)有限公司呼叫中心系統(tǒng)
• 長(zhǎng)沙廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司呼叫中心系統(tǒng)
• 株洲廣電信息網(wǎng)絡(luò)開發(fā)有限公司呼叫中心系統(tǒng)
• 湖南湘西電廣網(wǎng)絡(luò)有限公司客戶服務(wù)系統(tǒng)
• 青海省廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司客戶服務(wù)系統(tǒng)
• 湖南懷化電廣網(wǎng)絡(luò)有限公司客戶服務(wù)系統(tǒng)

其他行業(yè)

• 北京BTV電視商品銷售咨詢中心呼叫中心
• 中美華醫(yī)聯(lián)合科技有限公司呼叫中心系統(tǒng)
• 卓望科技呼叫中心系統(tǒng)
• 牡丹江傳媒集團(tuán)呼叫中心系統(tǒng)
• 國(guó)家電子政務(wù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)呼叫中心系統(tǒng)
• 天津海關(guān)呼叫中心系統(tǒng)
• 北京地稅局災(zāi)難備份系統(tǒng)
  

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