Polylink：xx省移動(dòng)IPCC呼叫中心解決方案

2008/05/23

　　隨著社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，各企業(yè)和公司越來(lái)越重視將現(xiàn)代科技和營(yíng)銷相結(jié)合，華東某省移動(dòng)公司，為了快速高效地拓展自己的業(yè)務(wù)，決定借助網(wǎng)絡(luò)和通訊的發(fā)展建立新的營(yíng)銷平臺(tái)，通過(guò)嚴(yán)格的考察和篩選，選擇攜手Polylink集團(tuán)打造新型的IP呼叫中心平臺(tái)。



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5.方案說(shuō)明 

• IPCC系統(tǒng)是全網(wǎng)的核心設(shè)備，處理所有呼叫流程和業(yè)務(wù)功能。


• 5臺(tái)語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)連接35個(gè)坐席分機(jī)，供坐席人員使用，以實(shí)現(xiàn)坐席人員電話外呼。


• 落地網(wǎng)關(guān)用于接3條移動(dòng)公司E1電路，作為出局方式。


• 客戶需自行準(zhǔn)備一臺(tái)服務(wù)器用于安裝數(shù)據(jù)庫(kù)，存儲(chǔ)客戶信息資料。

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