東進(jìn)技術(shù)電視購物呼叫中心解決方案

2008/02/19

一. 需求特點(diǎn)


　　應(yīng)用服務(wù)器完成業(yè)務(wù)流程的編輯和加載。









　　傳統(tǒng)的媒體處理模塊都工作在計(jì)算機(jī)總線上，而新架構(gòu)的通用媒體處理模塊工作在通用的、標(biāo)準(zhǔn)的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)上，一方面增加了系統(tǒng)帶寬，提高了媒體處理效率，另一方面實(shí)現(xiàn)了呼叫中心的分布式運(yùn)營、跨網(wǎng)運(yùn)營以及負(fù)擔(dān)均衡。

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