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華為多媒體聯(lián)絡(luò)中心大企業(yè)解決方案
- 華為多媒體聯(lián)絡(luò)中心中小企業(yè)解決方案
WEB集成聯(lián)絡(luò)中心，即WECC系統(tǒng)，它將傳統(tǒng)的電話(huà)聯(lián)絡(luò)中心與WEB技術(shù)結(jié)合在一起，是一個(gè)智能的多種接觸媒體的呼叫處理平臺(tái)。通過(guò)智能化的路由，提供自動(dòng)和人工等處理業(yè)務(wù)方式，為客戶(hù)提供最滿(mǎn)意的服務(wù)。CTI論壇編輯
