基于微軟Dynamics CRM，HCL結(jié)合其在消費(fèi)行業(yè)15年的忠誠度管理專業(yè)知識(shí)，歷時(shí)兩年開發(fā)零售行業(yè)客戶關(guān)系管理解決方案EmpoweRetail。EmpoweRetail將CRM、忠誠度管理和消費(fèi)者分析相結(jié)合，最大限度地提升用戶對客戶生命周期的管理能力，幫助用戶提升業(yè)務(wù)收益。EmpoweRetail的應(yīng)用框架具有高度可擴(kuò)展性，它的數(shù)據(jù)分析能夠支持對時(shí)間、客戶群、店鋪、產(chǎn)品等多維度的層次分析，支持與POS/店鋪系統(tǒng)的實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)交換。
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