同力信通EasyCTI6.0呼叫中心解決方案

• 網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)容量：IP的地址長(zhǎng)度選為8bit，最大節(jié)點(diǎn)數(shù)為256


• 系統(tǒng)配置容量：最大可達(dá)48E1個(gè)端口


• 系統(tǒng)語音文件存儲(chǔ)：30小時(shí)/1GB


• 系統(tǒng)應(yīng)答時(shí)間：< 2秒


• DTMF識(shí)別時(shí)間：< 1秒


• 數(shù)據(jù)庫(kù)響應(yīng)時(shí)間：< 10秒


• 可實(shí)時(shí)監(jiān)控全部通道狀態(tài)


• 監(jiān)控反應(yīng)時(shí)間：< 5秒


• 出局呼叫呼損率（正常負(fù)荷）：≤0.5%


• 入局呼叫呼損率（正常負(fù)荷）：≤0.5%


• 呼叫處理故障率：≤5*10-E4


• 座席通話故障率：≤4*10-E-4


• 系統(tǒng)忙時(shí)接通率：99.3%


• 系統(tǒng)平均無故障響應(yīng)時(shí)間（MTBF）：32000 Hours


• 數(shù)據(jù)庫(kù)最大容量：取決于存儲(chǔ)設(shè)備的容量


• 系統(tǒng)的安全級(jí)別：C2級(jí)


• 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)平均響應(yīng)時(shí)間：≤100ms


• 更新某一數(shù)據(jù)庫(kù)記錄時(shí)間：≤60ms

• Access


• Sybase


• Oracle


• SQLServer


• 其它符合ODBC數(shù)據(jù)源

CTI論壇編輯