隨著美容業(yè)的發(fā)展，美容機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)營(yíng)銷方式也變得多元化，電話、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志、合作伙伴資源互換都成為了重要的銷售方式，控制銷售的幾種營(yíng)銷方式的收益和成本成為重要的需要。
　　上海脈信美容業(yè)呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)將將語(yǔ)音查詢、自助服務(wù)、人工服務(wù)緊密結(jié)合，把美容機(jī)構(gòu)管理、客戶預(yù)約、供應(yīng)鏈等資源通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行整合，增強(qiáng)美容機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)靈敏度，建立起快速反應(yīng)機(jī)制，增強(qiáng)與客戶的信息互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)資源的統(tǒng)一分配與利用。系統(tǒng)為一個(gè)開放的對(duì)話平臺(tái)，美容機(jī)構(gòu)服務(wù)人員與客戶進(jìn)行互動(dòng)和協(xié)作，從而完成客戶服務(wù)與客戶關(guān)懷。系統(tǒng)可以記錄所有的來(lái)去電信息，幫助美容機(jī)構(gòu)分析客戶的需求、投訴建議等，有利于美容機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量的提高。