概述

　　華為外包呼叫中心解決方案為外包呼叫中心運(yùn)營(yíng)商提供了一個(gè)可運(yùn)營(yíng)、可管理的外包呼叫中心平臺(tái)。該方案的特點(diǎn)是：

• 電信級(jí)多媒體聯(lián)絡(luò)中心充分滿足外包呼叫中心對(duì)大容量、高可靠性、安全性的要求


• 虛擬呼叫中心解決方案充分支持外包運(yùn)營(yíng)商對(duì)企業(yè)分層分級(jí)的管理的需求


• 豐富的行業(yè)應(yīng)用模板及業(yè)務(wù)組件，開放的業(yè)務(wù)平臺(tái)，靈活的業(yè)務(wù)開發(fā)模式快速支撐外包業(yè)務(wù)定制構(gòu)造

　　獨(dú)立外包業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，端到端的外包業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理功能，實(shí)現(xiàn)外包業(yè)務(wù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng).

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