通過實施CRM，歐意藥業(yè)實現所有客戶信息的集中化、銷售代表行為信息化、營銷數據采集電子化和ERP數據集成化、推廣活動個性化、基于“按收控支”的費用管理規(guī)范化，這些功能的應用在提高銷售代表工作效率的同時，極大滿足了職能管理的效率和準確性，滿足了企業(yè)高層對企業(yè)營銷動態(tài)的掌控和及時調整，最終提升各類客戶的關系，提高企業(yè)營銷能力和競爭力。通過系統強大的集成功能，企望建立了一個整合的IT運營平臺，以降低系統的IT總體投資成本，強大的軟件定制特性滿足了歐意業(yè)務調整后“按需而變”。

　　建立統一的客戶視圖，整合了銷售代表的行為，完整的客戶信息實現價值分類管理。所有類型客戶和聯系人進行統一集中管理，銷售代表行為數據、準確的銷售數據可以對客戶進行全面?zhèn)�性管理，真正提升了歐意的客戶保持能力。

　　電子化“流向數據”和集成的“ERP數據”確保了績效考核和分析評價的準確性。針對客戶生命周期管理理念，不斷發(fā)現、拓展并轉換為正式客戶，通過良好的銷售行為不斷增強客戶關系，執(zhí)行有效的推廣活動促進客戶持續(xù)增長的銷售實現，幫助歐意藥業(yè)實現客戶群的快速增長，客戶銷量的持續(xù)增長和貢獻，進而提升歐意的銷售業(yè)績。

　　實用易用可用的“手機端軟件”真正讓銷售代表愿意使用，確保CRM系統的正常運行。只有一線銷售真正應用 的CRM系統才是有意義的系統，只有收集真實的一線數據，一切管理才具有實際意義。

　　實時多維的數據分析提升企業(yè)績效考核和領導分析�；�于藥品、區(qū)域市場、客戶、銷售代表、時間等多個維度，針對商銷、終端純銷、銷售費用、毛利、活動量等幾百張統計報表幫助歐意提升績效考核水平;同時基于公司KPI和領導意圖的決策分析協助企業(yè)良性快速地決策。

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