2009/05/05

UniMedia——6S級(jí)電話語(yǔ)音中間件

6S技術(shù)特性

• Service Based IVR Flow [基于業(yè)務(wù)的IVR流程]
• DiStributed Architecture [全分布式的架構(gòu)設(shè)計(jì)]
• Single Step Debugging [圖形/腳本單步調(diào)試跟蹤]
• Graph-Script Synchronize [圖形與腳本同步]
• Object-Oriented Script [面對(duì)對(duì)象的腳本語(yǔ)言]
• Well-Designed IDE Studio [強(qiáng)大的IDE集成開(kāi)發(fā)環(huán)境]

其他特色

• 語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)定制平臺(tái)
• 多種語(yǔ)言的統(tǒng)一接口模型
• 全功能PBX實(shí)現(xiàn)數(shù)字話機(jī)功能
• ACD溢出與排隊(duì)項(xiàng)人工預(yù)約支持
• VOIP全功能會(huì)議轉(zhuǎn)移支持
• 板卡到交換機(jī)的無(wú)縫升級(jí)
• 完善的二次開(kāi)發(fā)接口
• 完善的話務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

　　UniMedia® 是全球唯一的6S級(jí)電話語(yǔ)音中間件。UniMedia®的6S特性能夠幫助最終客戶(hù)或開(kāi)發(fā)人員快速定制開(kāi)發(fā)成本低、功能靈活的呼叫中心、IVR、語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

• 支持Java、OCX模式接口


• 支持Java/Delphi/PB/VC/VB/VC.Net/ASP/JSP/Javascript等開(kāi)發(fā)語(yǔ)音


• 支持B/S和C/S模式開(kāi)發(fā)


• 適合于開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售自己的專(zhuān)用系統(tǒng)

完善的話務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

• 詳細(xì)話單記錄


• 座席登入/登出/示忙/示閑記錄


• Acd隊(duì)列服務(wù)記錄


• 話務(wù)員服務(wù)記錄


• Acd早釋電話以及系統(tǒng)應(yīng)答早逝電話記錄

全模塊雙機(jī)熱備

• 業(yè)界首個(gè)實(shí)現(xiàn)全模塊雙機(jī)熱備的中間件

CTI論壇報(bào)道