2009/02/24

　　“CallThink企業(yè)級客戶服務中心”產(chǎn)品，是專為企業(yè)級客服中心量身定做的，它涵蓋了多項專利技術，采用多層次、多模塊的架構的設計，將交換技術、CTI技術、多媒體技術、計算機網(wǎng)絡技術有機的結合起來，經(jīng)過十年的發(fā)展，無論從穩(wěn)定性、靈活性、擴展性都首屈一指。



　　系統(tǒng)提供監(jiān)控畫面，可實時監(jiān)控系統(tǒng)的運行狀態(tài)、坐席狀態(tài)、外線狀態(tài)等；班長坐席可對坐席的服務內(nèi)容進行監(jiān)聽監(jiān)控。

　　8. 統(tǒng)計報表功能

　　本系統(tǒng)能夠對來電和去電的詳細情況進行有效統(tǒng)計，包括客戶在線等待時間、來電記錄、IVR查詢記錄、收發(fā)短信息記錄等，并且形成各種統(tǒng)計圖形。

三、產(chǎn)品價格

　　60座席，120條中繼線。

　　包含了PBX、CTI服務器、IVR/FAX服務器、錄音監(jiān)控 系統(tǒng)、報表統(tǒng)計系統(tǒng)，CRM客戶管理等。

　　應用對象可以是：

• 大中型企業(yè)的客服中心、800熱線等；


• 旅游、賓館、商業(yè)等服務型行業(yè)；


• 電子商務網(wǎng)站企業(yè)；


• 政府的服務管理咨詢等部門，如勞保、工商、民政、公共事業(yè)等；


• 其他需要加強與市場消費者交流，提高服務形象及競爭力的企事業(yè)單位。

　　價格咨詢：請撥打電話 (010)82015266-601

　　注：系統(tǒng)硬件配置不同，價格也會不同。

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