2008/11/13

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　　當(dāng)患者需要以上服務(wù)以外的服務(wù)，或者不知道如何使用以上服務(wù)時(shí)，可以進(jìn)入人工服務(wù)，向客戶服務(wù)人員提出自己的需求，由客戶服務(wù)人員幫助解決。人工服務(wù)中，醫(yī)院也可以安排專家不定時(shí)的進(jìn)行咨詢服務(wù)，并在系統(tǒng)發(fā)布公告告知患者，使患者在家中就能夠接受專家級(jí)的咨詢。

　　通過(guò)樂(lè)天堂頤樂(lè)醫(yī)院呼叫中心的建設(shè)，醫(yī)院不僅可以更大程度的提高服務(wù)質(zhì)量及工作效率，更可以體現(xiàn)出醫(yī)院的人文特色、全面提高就醫(yī)者對(duì)醫(yī)院的滿意度，同時(shí)也可以利用醫(yī)院呼叫中心多種多樣的增值業(yè)務(wù)來(lái)提高醫(yī)院的利潤(rùn)、起到盈利性的目的。

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