2008/10/30

　　國(guó)內(nèi)汽車(chē)市場(chǎng)的飛速發(fā)展，業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，使車(chē)主對(duì)服務(wù)的要求也越來(lái)越高，車(chē)主希望獲得便捷、尊享、個(gè)性化的人車(chē)體驗(yàn)。汽車(chē)業(yè)從“產(chǎn)品”的競(jìng)爭(zhēng)已擴(kuò)展為“以客戶服務(wù)為中心”的競(jìng)爭(zhēng)。建立服務(wù)品牌，吸引并維系最有價(jià)值的客戶，成為汽車(chē)4S店的核心競(jìng)爭(zhēng)力。











　　通過(guò)有效、及時(shí)的數(shù)據(jù)信息，掌握運(yùn)營(yíng)狀況，改善和提高銷(xiāo)售率并對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，這些數(shù)據(jù)也可作為銷(xiāo)售人員的考核依據(jù)。

• 銷(xiāo)售失敗原因分析


• 客戶購(gòu)車(chē)意向分析


• 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)表


• 銷(xiāo)售成交率分析表


• 客戶數(shù)據(jù)分析表

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