2008/07/16

行業(yè)背景：

　　通方推出的SUPA CRM是具有大容量數(shù)據(jù)處理能力的企業(yè)級客戶關(guān)系管理應(yīng)用系統(tǒng)。SUPA CRM房地產(chǎn)行業(yè)的整體解決方案主要定位于：提升房地產(chǎn)企業(yè)的管理核心競爭力，為房地產(chǎn)企業(yè)打造全新的信息時代贏利模式。

　　客戶關(guān)系管理理念，并不是一個全新的概念，它與房地產(chǎn)企業(yè)傳統(tǒng)的企業(yè)營銷、客戶服務(wù)等有著必然的聯(lián)系，傳統(tǒng)的營銷服務(wù)概念只是涉及具體部門的點業(yè)務(wù)，而現(xiàn)代的客戶關(guān)系管理理念主要著眼于整個企業(yè)，從企業(yè)的全局出發(fā)，將企業(yè)的"點業(yè)務(wù)"向"面業(yè)務(wù)"擴展。這種拓展必然需要信息化手段的支持，而客戶關(guān)系管理軟件恰恰是促進(jìn)這一轉(zhuǎn)變的工具。同時，CRM并不是一個簡單的軟件，而應(yīng)該是一個復(fù)雜的企業(yè)管理的系統(tǒng)工程，是一個涉及企業(yè)管理、組織架構(gòu)、信息化建設(shè)的系統(tǒng)工程，它的范疇將要涉及企業(yè)的銷售、服務(wù)、市場等方方面面，是一個從普通員工到公司總經(jīng)理都要參與的企業(yè)工程。

　　SUPA CRM房地產(chǎn)行業(yè)功能設(shè)計 

• 系統(tǒng)地收集和管理潛在客戶信息


• 潛在客戶群體的挖掘與營銷


• 指導(dǎo)新樓盤的設(shè)計和推廣


• 加強服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度


• 拓展客戶推薦，增加交叉銷售機會


• 建立并完善地產(chǎn)會員管理


• 全方位的銷售、客戶服務(wù)統(tǒng)計分析

　　圖示　通方Supa CRM房地產(chǎn)行業(yè)整體解決方案框架圖

CTI論壇編輯