1. 支持多技能排班，易伸縮性，從幾十個(gè)座席到上千個(gè)座席同時(shí)排班；


2. 動(dòng)態(tài)的績(jī)效考核功能：實(shí)時(shí)在線，動(dòng)態(tài)、合理考核；


3. 話務(wù)分析：圖形化、多緯度數(shù)據(jù)挖掘功能，展示分析能力；


4. 預(yù)警功能：當(dāng)出現(xiàn)突發(fā)情況，系統(tǒng)預(yù)警功能立刻通過短信平臺(tái)通知關(guān)聯(lián)人。

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