2006/12/30

松下TDA系列交換機(jī)主要功能介紹


　　監(jiān)視 [話務(wù)統(tǒng)計(jì)]：對(duì)座席的已接/未接/通話時(shí)長(zhǎng)等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
　　VIP 呼叫(優(yōu)先級(jí))：可基于：DIL/DDI/CLIP的優(yōu)先級(jí)設(shè)置您的話務(wù)級(jí)別。






不使用LogicalIdentifier的值。

對(duì)于ctcAssociateData等例行程序，應(yīng)用數(shù)據(jù)Application Data存儲(chǔ)在CTI Link T1A服務(wù)器上。

對(duì)于ctcGetEven例行程序，返回的eventData里的timeStamp為CTI Link T1A服務(wù)器接收到這個(gè)事件時(shí)的日期和時(shí)間。

不支持ctcCstaEscape、ctcCstaGetPrivateData、ctcCstaGetPrivateEventData、ctcCstaSetPrivateData等例行程序。

對(duì)于ctcSetAgentStatus例行程序，agentMode可取下列值：

ctcK_AgentLogin：登錄，在agentGroup里指定所要登錄的ICD組號(hào)碼。可以多次調(diào)用登錄操作，以便登錄到不同的ICD組。
ctcK_AgentLogout：退出，在agentGroup里指定所要退出的ICD組號(hào)碼。
ctcK_AgentReady：準(zhǔn)備
ctcK_AgentNotReady：未準(zhǔn)備

對(duì)于ctcGetAgentStatus例行程序，參數(shù)agentData要帶上ICD組號(hào)。

對(duì)于ctcConsultationCall 例行程序，參數(shù)consultType只能是ctcK_ConsultConference或者ctcK_ConsultTransfer。

　　為讓更多的用戶使用和了解華呼CTI Link T1A中間件，我們還提供試用版軟件，歡迎致電0591-87710099.

福州華呼技術(shù)公司供稿　CTI論壇編輯