背景介紹

　　IVR平臺采用公司自主研發(fā)的Telewind系列語音卡，支持一號信令、七號信令、ISND等多種方式的通訊線路，主要由CTI服務器、數(shù)據(jù)庫服務器、管理維護臺和Web服務器組成。

• 普通聲訊服務。用戶通過撥入信息服務者所提供的號碼，直接進入信息系統(tǒng)，立即聽取相應的信息，獲得聲訊服務，廣為人知的168服務為這種服務最具有代表性的服務。



• 交互式聲訊服務。用戶撥入信息服務者提供的服務號碼，進入信息服務系統(tǒng)，用戶需要與信息服務系統(tǒng)進行交互操作，比如：通過按鍵輸入DTMF信號選擇服務。中央電視臺開通16897168就是這種業(yè)務的典型例子。



• 節(jié)目制作和管理。由于系統(tǒng)提供業(yè)務需要更新和調整，特別是對于信息服務提供者來說，這一點顯得更為重要。IVR系統(tǒng)提供用戶良好圖形界面接口，用戶可以在自己熟悉的Windows界面中生成新節(jié)目，或者對節(jié)目進行調整。系統(tǒng)自動負責系統(tǒng)節(jié)目的替換和更改，并把是否成功的消息回返節(jié)目制作者或可以到相應的管理文件中查詢。



• 計費。由于不同的信息系統(tǒng)有不同的收費標準，即便同一信息服務系統(tǒng)的不同節(jié)目也有不同的費率，所以IVR系統(tǒng)提供靈活的計費方式，能根據(jù)不同節(jié)目，不同時段，不同費率等多種變化進行準確計費。



• 統(tǒng)計分析功能。幫助系統(tǒng)管理員充分了解系統(tǒng)的使用情況，我們提供了統(tǒng)計分析工具，管理人員通過詳細的數(shù)據(jù)和直觀的圖表，可以對節(jié)目的受歡迎程度，收益情況等數(shù)據(jù)分析，為增加新服務，調整現(xiàn)有信息源提供證據(jù)。

　　系統(tǒng)特點

• 系統(tǒng)采用模塊化設計，系統(tǒng)可以方便擴容，并易于引入新服務；



• 簡單的用戶管理方式，友好用戶管理接口；
  


• 詳細的系統(tǒng)運行記錄；



• 系統(tǒng)采用模塊化設計，系統(tǒng)可以方便擴容，并易于引入新服務；
  


• 簡單的用戶管理方式，友好用戶管理接口；
  


• 方便的節(jié)目生成器。

　　運營商推廣建議

　　無論何種項目還是產(chǎn)品，離不開宣傳，可見對于新產(chǎn)品宣傳的好壞直接影響了它的生存價值。根據(jù)多年經(jīng)驗的積累，我們提供如下幾點推廣建議：

• 短信方式：運營商可擬訂短信宣傳內(nèi)容，實現(xiàn)短信群發(fā)，讓更多的用戶了解IVR業(yè)務。



• 網(wǎng)站方式：通過各種門戶網(wǎng)站廣告宣傳，直接登錄IVR網(wǎng)站地址，供使用者定制喜歡的背景音效。



• 媒體方式：通過電臺、廣播能媒體在黃金時間段宣傳IVR業(yè)務。



• 其他方式：可以通過宣傳單、移動廣告宣傳IVR業(yè)務。

　　市場定位

　　廣泛應用于正在尋求新興增值業(yè)務的運營商。

http://www.maystar.com.cn