序號	功能說明	實現(xiàn)技術
1	統(tǒng)一、友好的系統(tǒng)使用界面	采用Windows可視化編程環(huán)境開發(fā)系統(tǒng)應用軟件 實現(xiàn)圖形化顯示錄音電話分布、系統(tǒng)參數(shù)配置、系統(tǒng)功能使用，方便管理者管理
2	集中式系統(tǒng)用戶分級管理	按功能權限掩碼賦予系統(tǒng)用戶使用權限，可隨機分配系統(tǒng)用戶對系統(tǒng)功能的使用。 分組管理系統(tǒng)用戶，按組分配系統(tǒng)權限，方便管理者管理（類似WINDOWS操作系統(tǒng)的用戶管理機制）
3	系統(tǒng)錄音通道工作狀態(tài)查看	管理界面實時刷新監(jiān)控系統(tǒng)工作狀態(tài)
4	多路電話同時錄音	采用C/S系統(tǒng)工作模式，一臺錄音客戶機可同時錄1-128路電話，通過錄音客戶機級聯(lián)可擴展128路以上電話同時錄音，滿足大型呼叫中心的應用需求，而且各通道之間互不干擾，對通話質量沒有影響
5	多種錄音方式可靈活配置	壓控 聲控 智能控制（與系統(tǒng)集成商業(yè)務平臺配合）
6	適合多種錄音環(huán)境	模擬電話 中繼(ISDNPRI) 無線電話、對講機錄音（需應用環(huán)境的支持）
7	自動識別電話主被叫號碼和電話使用者	需語音卡和線路主叫號碼申請支持. 系統(tǒng)集成商應用業(yè)務平臺處獲得。
8	靈活的數(shù)據(jù)庫使用方案適應不同客戶應用環(huán)境	可使用ACCESS小型數(shù)據(jù)庫 可使用SQLServer大型數(shù)據(jù)庫
9	可通過多種限定條件選擇錄音	特定電話號碼 設定工作時間范圍
10	系統(tǒng)故障報警自動恢復	系統(tǒng)出現(xiàn)異�？赏ㄟ^桌面提示、網(wǎng)絡消息、喇叭、和電話撥號報警 軟件異常自動重啟恢復正常工作
11	多種方式實時監(jiān)聽	本地監(jiān)平臺監(jiān)聽 異地手機（或固定電話話）撥入通過身份驗證接入實時監(jiān)聽，錄音記錄回放 通過網(wǎng)絡監(jiān)聽
12	多種條件模糊查詢錄音記錄統(tǒng)計	按錄音時段 按主、被叫號碼 按電話使用者姓名ID 按錄音時長 按是否備份等 按以上條件組合
13	多種方式調聽回放語音文件	放音平臺軟件（配置為本地放音） 放音平臺軟件（配置為異地放音）
14	高效的語音文件管理	采用集中式語音文件保存，備份，清除
15	靈活的語音文件備份方式	可手動選擇備份 可設定時間自動備份 備份介質可選（硬盤、CD-R、MO、磁帶機）

加恩科技公司供稿 CTI論壇編輯