呼叫中心應(yīng)用系統(tǒng)增值產(chǎn)品之一，適合于各種呼叫中心系統(tǒng)或者普通程控交換機

　　錄音軟件分為客戶端應(yīng)用程序和服務(wù)器端應(yīng)用程序

　　客戶端應(yīng)用程序：對錄音軟件在服務(wù)器上生成的錄音文件進行播放、保存、查詢、刪除等各項操作，以幫助用戶方便的對不同的錄音文件進行維護和管理。

　　服務(wù)器端應(yīng)用程序：運行在錄音服務(wù)器，對進入呼叫中心的電話進行錄音，通過錄音軟件可以設(shè)定錄音策略，用戶管理，對錄音板卡進行通道配置，磁盤空間狀態(tài)提醒，基本參數(shù)維護。

上海三貝公司供稿 CTI論壇編輯