福建迅速汽車俱樂(lè)部（Speed Automobile Association）是福建省首家與國(guó)際汽車聯(lián)會(huì)FIA標(biāo)準(zhǔn)接軌的會(huì)員權(quán)益組織，并率先加入中國(guó)旅游車船協(xié)會(huì)（CTASA）。 SAA倡導(dǎo)現(xiàn)代汽車文化，積極建設(shè)專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化的汽車服務(wù)保障體系，SAA的服務(wù)宗旨是"迅速救援，駕車無(wú)憂"。

　　客戶的忠誠(chéng)度是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力源泉。引進(jìn)客戶關(guān)系管理理念，構(gòu)建CRM系統(tǒng)，是維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶忠誠(chéng)度的重要手段。為此，SAA委托倍特力-億百合公司建設(shè)以CRM為核心的管理信息系統(tǒng)，成為福建省首家導(dǎo)入CRM系統(tǒng)的汽車服務(wù)企業(yè)，在會(huì)員管理、施救服務(wù)、汽車美容、代理中間業(yè)務(wù)和汽車沒(méi)用用品管理等領(lǐng)域全面實(shí)現(xiàn)信息化管理。

　　SAA管理信息系統(tǒng)的銷售模塊主要包括客戶管理、聯(lián)系人管理、會(huì)員管理、會(huì)員發(fā)卡管理、機(jī)會(huì)管理、產(chǎn)品管理、價(jià)格管理、合作伙伴管理；服務(wù)模塊主要包括車輛信息管理、服務(wù)協(xié)議管理、維修保養(yǎng)服務(wù)管理、救援服務(wù)管理、服務(wù)回訪管理、汽車保險(xiǎn)管理、汽車年檢管理、汽車美容管理和汽車美容用品銷售管理；采購(gòu)和倉(cāng)庫(kù)管理模塊主要包括美容用品采購(gòu)管理、美容用品入庫(kù)管理、美容用品出庫(kù)管理、盤點(diǎn)管理、安全客戶管理、移庫(kù)管理和調(diào)撥管理等；結(jié)算管理模塊主要包括會(huì)員費(fèi)結(jié)算、救援費(fèi)結(jié)算、美容精品結(jié)算、年檢代理費(fèi)結(jié)算和保險(xiǎn)代理費(fèi)結(jié)算等。

倍特力電子公司供稿 CTI論壇編輯