綜觀全球電信市場(chǎng)，正在逐漸走向開放和自由化，電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。如何提供高質(zhì)量的服務(wù)來(lái)吸引和留住客戶、擴(kuò)大市場(chǎng)份額、降低成本、提高收益，已經(jīng)成為全球電信業(yè)決策者們共同關(guān)注的課題。

　　隨著中國(guó)加入WTO，中國(guó)的電信運(yùn)營(yíng)商將直面全球的電信巨頭。那么，中國(guó)的電信運(yùn)營(yíng)商如何在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地？如何能發(fā)揮自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)留住老客戶，開發(fā)新客戶？如何提高決策質(zhì)量和效率？數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)無(wú)疑是解決上述問題的關(guān)鍵所在，因?yàn)橹挥型ㄟ^數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，才可能全面了解和掌握客戶的信息，并快速做出相應(yīng)的決策。

　　全球的電信巨頭們很早就已經(jīng)引入了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)，利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)來(lái)指導(dǎo)和作出市場(chǎng)決策，贏得了市場(chǎng)先機(jī)。這些電信巨頭大都采用了NCR的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)。Teradata數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)解決方案在全球的電信用戶已達(dá)100多個(gè)，在電信行業(yè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建設(shè)方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和知名度。

體系結(jié)構(gòu)

　　如圖 1所示，為NCR數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)解決方案示意圖。整個(gè)系統(tǒng)包括三大部分：

　　數(shù)據(jù)源系統(tǒng)部分；

　　中央數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)部分；

　　應(yīng)用系統(tǒng)部分。

　　其中，數(shù)據(jù)源系統(tǒng)部分是電信行業(yè)目前已經(jīng)運(yùn)行的各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)。