新一代語音系統(tǒng)正與以太網(wǎng)相融合，使用戶無需再建立獨立的語音基礎(chǔ)線路。

　　企業(yè)IP電話系統(tǒng)正以其強(qiáng)大的功能迅速取代傳統(tǒng)的PBX電話系統(tǒng)，成為融合辦公環(huán)境的基礎(chǔ)。

　　隨著通信方式和各種商務(wù)運行模式的不斷發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部的通信模式也面臨著巨大的變革。越來越多的企業(yè)為提高員工的通信效率、降低企業(yè)運行成本，開始把更多的目光投向基于統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺的多元融合通信網(wǎng)絡(luò)。而且，隨著企業(yè)運行模式的逐漸轉(zhuǎn)變，越來越多的企業(yè)開始采用全新的辦公方式，即越來越多的分支機(jī)構(gòu)和越來越多的移動辦公需求要求企業(yè)通信系統(tǒng)具有非常大的可塑性和靈活性，在家辦公的上班方式也逐漸被現(xiàn)代化企業(yè)所重視。企業(yè)可利用現(xiàn)有寬帶網(wǎng)絡(luò)資源，建立集中式IP語音融合系統(tǒng)，即在全網(wǎng)設(shè)置一臺核心語音交換平臺，由統(tǒng)一平臺為各個分支機(jī)構(gòu)和遠(yuǎn)端辦公用戶提供IP話機(jī)及統(tǒng)一信箱的控制和管理，如圖所示。

　　新一代語音系統(tǒng)將作為融合辦公環(huán)境的基礎(chǔ)，與以太網(wǎng)絡(luò)相融合，使用戶無需再建立獨立的語音基礎(chǔ)線路。分析家們指出，網(wǎng)絡(luò)電話或者說基于局域網(wǎng)的電話系統(tǒng)將在2004年趕上PBX系統(tǒng)，在全球范圍內(nèi)創(chuàng)造數(shù)百億美元的市場空間。針對此，各公司都在自己的企業(yè)IP電話平臺基礎(chǔ)上，開發(fā)了多種商業(yè)辦公系統(tǒng)應(yīng)用，如統(tǒng)一消息、呼叫中心、軟電話等等，為融合辦公勾畫了一幅美好的前景。實際上，一些公司已經(jīng)開始感受到融合辦公帶來的好處。比如，Cisco已有超過33，000名員工使用IP電話，全球超過40部PBX被替換掉。到2001年年底，Cisco中國的所有員工都用上了IP電話，感受到效率提高、管理成本降低、擴(kuò)容方便、可移動性強(qiáng)等諸多好處。

　　Avaya通過在高性能數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，增加語音通信服務(wù)器和統(tǒng)一信息服務(wù)器，為企業(yè)提供融合語音、傳真及多媒體通信的基礎(chǔ)平臺，可根據(jù)企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)的實際結(jié)構(gòu)和具體需求，為用戶提供傳統(tǒng)模擬電話、數(shù)字電話或基于IP網(wǎng)絡(luò)的IP話機(jī)。同時，為滿足企業(yè)分支機(jī)構(gòu)及移動、家庭辦公的需求，利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)通信專線或公網(wǎng)線路，以IP的方式將豐富的語音及統(tǒng)一信箱服務(wù)功能融合到整個公司通信系統(tǒng)的每一個角落，直至每一個遠(yuǎn)端辦公室和家庭辦公用戶。