布署IP電話

 

　　企業(yè)IP電話系統(tǒng)真正擺脫了原有PBX系統(tǒng)為實(shí)現(xiàn)新特性而增加開(kāi)支的問(wèn)題。

　　同時(shí)，它帶來(lái)了簡(jiǎn)化通信管理的新方法，對(duì)于添加新特性幾乎沒(méi)有任何限制，而且具有完全免費(fèi)的良好擴(kuò)展能力，這使企業(yè)開(kāi)始轉(zhuǎn)而關(guān)注以數(shù)據(jù)為核心業(yè)務(wù)的企業(yè)IP電話系統(tǒng)。

　　在過(guò)去的十幾年中，電話交換機(jī)和集團(tuán)電話在企業(yè)中的應(yīng)用已經(jīng)非常普及，對(duì)于很多企業(yè)而言，它們希望能夠使用先進(jìn)的IP電話功能，同時(shí)又希望能夠保護(hù)已有的投資。而且隨著我國(guó)寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的成熟，這種愿望也越來(lái)越迫切。

　　企業(yè)對(duì)IP電話的需求是多方面的，對(duì)于具有眾多分支機(jī)構(gòu)的大型企業(yè)，有可能最需要的是利用VoIP實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨國(guó)度的免費(fèi)長(zhǎng)途電話。對(duì)于同一地區(qū)具有不同辦公地點(diǎn)的企業(yè)，它們希望通過(guò)互連的局域網(wǎng)布署一個(gè)統(tǒng)一的公司電話。對(duì)于一些銷售型企業(yè)，它們希望利用IP電話迅速提高銷售部門的工作效率。而對(duì)于客戶服務(wù)要求比較高的企業(yè)，它們則希望利用IP電話建立呼叫中心，加快對(duì)客戶的反饋效率。

　　IP電話最大的特點(diǎn)就是針對(duì)不同企業(yè)的不同需求，提供基于統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的不同應(yīng)用，使用戶能夠可選擇地訂制自己的企業(yè)電話解決方案，而不像傳統(tǒng)的語(yǔ)音電話交換機(jī)只能提供一種固定的模式。因此，針對(duì)用戶的不同需求，完全可以按照最需優(yōu)先原則，把最適合自己的功能先用起來(lái)，再隨著市場(chǎng)的變化逐步過(guò)渡到一體化的IP語(yǔ)音解決方案。目前， Avaya、Intel、Cisco、3Com等公司的IP電話設(shè)備都可以實(shí)現(xiàn)這些功能。筆者提供了以下幾個(gè)布署IP電話的方案，供用戶參考。

　　大型企業(yè)分支機(jī)構(gòu)VoIP網(wǎng)

　　目前，大多數(shù)大型企業(yè)與分支機(jī)構(gòu)的電話和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是相互獨(dú)立的，分處各地的辦公機(jī)構(gòu)建有局域網(wǎng)，局域網(wǎng)之間通過(guò)Internet或企業(yè)專網(wǎng)互連，企業(yè)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳輸。而各辦公機(jī)構(gòu)的電話網(wǎng)則采用傳統(tǒng)的電話交換機(jī)或集團(tuán)電話，內(nèi)部員工之間相互是分機(jī)撥號(hào)，電話交換機(jī)接入電信電話公網(wǎng)，與外部的語(yǔ)音交流需要通過(guò)本地電話網(wǎng)或長(zhǎng)途電話網(wǎng)。

　　這種方法是目前最成熟的企業(yè)辦公系統(tǒng)解決方案，相對(duì)比較穩(wěn)定可靠。但是對(duì)于一些數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)不很繁忙，或大流量數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)處理相對(duì)時(shí)間比較集中的情況下，廣域網(wǎng)的帶寬利用率非常低，而繁忙的電話又需要額外支出一筆不菲的開(kāi)支。