一、產(chǎn)品說(shuō)明

　　華呼Agent Assistant能夠?yàn)闆](méi)有上CTI功能的呼叫中心，提供播放座席工號(hào)功能。它采用專與北電Meridian 1交換機(jī)的數(shù)字用戶線連接的D/82JCT語(yǔ)音卡，提供快速接續(xù)速度，采用華呼CTI Link軟件提供座席工號(hào)播放控制，并可在播放工號(hào)的同時(shí)，話務(wù)員即可與來(lái)話者通話。

二、運(yùn)行環(huán)境

• 硬件：工控機(jī)一臺(tái)、D/82JCT語(yǔ)音卡

• 操作系統(tǒng)： Windows NT 4.0或Windows 2000

• 網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議：TCP/IP

• 應(yīng)用軟件：華呼Agent Assistant座席助理軟件

華呼公司供稿　CTI論壇編輯