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圖：武漢光谷軟件園領(lǐng)導致歡迎辭

　　光谷軟件園是中國服務外包基地城市示范區(qū)，吸引了包括EDS、華為、法國電信等世界500強企業(yè)入駐，對中國電子商會研討會以及華為企業(yè)業(yè)務的巡展光臨表示歡迎和感謝！

　　

圖：中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理委員會（CNCCA）秘書長 米輝波致辭

　　協(xié)會關(guān)注整個呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，通過年度高峰論壇及頒獎典禮等形式促進產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。華為公司作為業(yè)界極具影響力的重要廠商，正在為產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展貢獻力量！敬請關(guān)注10月15日華為獨家鉆石贊助的2009中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會暨2009中國（亞太）最佳呼叫中心頒獎典禮。

　　

圖：華為軟件企業(yè)業(yè)務副總裁兼全球行業(yè)行銷部總經(jīng)理 楊晨致辭

　　業(yè)界資深專家，多年企業(yè)通信領(lǐng)域成功經(jīng)驗，中國電子商會呼叫中心及客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會常務理事、CNCBA高級顧問。

　　光谷的創(chuàng)新和專注與華為公司的開拓進取相得益彰，期望與華中的企業(yè)有更多的合作機會！華為公司的快速穩(wěn)健成長以及企業(yè)業(yè)務的開放架構(gòu)為互利合作提供了堅實的保障

圖：華為軟件IPCC行銷總監(jiān)楊傳洪解讀一體化的IPCC平臺如何為客戶創(chuàng)造價值

　　世界級品質(zhì)、一體化方案、定制化服務――華為多媒體聯(lián)絡(luò)中心正在為世界1/5人口提供滿意服務；

　　解讀3G時代華為IPCC一體化解決方案為客戶帶來的獨特價值；展示3G視頻呼叫中心的精彩業(yè)務、形象演示分析型報表以及Jcccbar 的創(chuàng)新服務體驗；具備全球商用經(jīng)驗的華為IPCC正在以開放的姿態(tài)與合作伙伴一起創(chuàng)造價值、成就客戶！

　　

圖：華為軟件UC市場技術(shù)經(jīng)理穆立昌分享華為統(tǒng)一通信解決方案

　　電信級品質(zhì)，與電信網(wǎng)絡(luò)齊演進，豐富的解決方案能力――詮釋華為統(tǒng)一通信的核心價值；創(chuàng)新體驗，豐富溝通――傳遞華為統(tǒng)一通信的領(lǐng)先理念；

　　全業(yè)務運營時代華為統(tǒng)一通信解決方案為客戶帶來了全新的溝通體驗，華為UC在浙江移動、江蘇移動、河南移動等運營商企業(yè)客戶的應用，提升了通信效率、降低了溝通成本，讓6A級的通信愿景得以實現(xiàn)！

　

圖：CTI論壇副總經(jīng)理 秦克旋作《2009中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)研究》的主題演講

　　行業(yè)專家角度回顧中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程、深入分析市場現(xiàn)狀、解讀市場特點、認清驅(qū)動和制約因素，讓與會代表受益匪淺。

　　外包呼叫中心產(chǎn)業(yè)近年來取得快速發(fā)展，截至2008年底，中國外包呼叫中心擁有的實際運營座席總數(shù)量約為40,000個左右，累計市場規(guī)模約為70億元。外包產(chǎn)業(yè)園區(qū)的“千百十工程”將促進中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)與國際接軌。

　　敬請關(guān)注 11月3日北京站的精彩巡展！

CTI論壇報道