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培訓(xùn)專題

Asterisk課堂-呼叫隊(duì)列和靜態(tài)成員: 　　Asterisk中呼叫隊(duì)列是一個非常重要的功能，它不僅使用于IPPBX的功能支持，同時(shí)也可以應(yīng)用在呼叫中心的場景中。在基于呼叫隊(duì)列的基礎(chǔ)上，呼叫中心集成商可以支持更多的業(yè)務(wù)服務(wù)，例如VIP服務(wù)。詳細(xì)>>

Asterisk課堂: Asterisk 是當(dāng)今最流行的開源電話項(xiàng)目。始于 1999，Asterisk 是免費(fèi)、開源的將普通計(jì)算機(jī)變?yōu)橐粋€功能豐富的語音通信服務(wù)器的軟件。詳細(xì)>>

呼叫中心國際頂級標(biāo)準(zhǔn) COPC-2000: COPC-2000 顧客服務(wù)提供商標(biāo)準(zhǔn)COPC公司介紹Customer Operations Performance Center Inc.(COPC Inc.)是服務(wù)連鎖運(yùn)營管理的全球領(lǐng)先權(quán)威機(jī)構(gòu)，向顧客服務(wù)、顧客聯(lián)絡(luò)中心、以及業(yè)務(wù)流程外包運(yùn)營業(yè)務(wù)的購買...詳細(xì)>>

華為授權(quán)培訓(xùn)中心全國招募活動拔錨起航: 2011年11月23日，在北京舉行的華為認(rèn)證發(fā)布會暨合作伙伴簽約儀式上，華為公司推出了CT及ICT融合領(lǐng)域的華為技術(shù)認(rèn)證，該認(rèn)證體系成為業(yè)界唯一覆蓋全技術(shù)領(lǐng)域的認(rèn)證體系。同時(shí)，華為闡明了與產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴緊密合作...詳細(xì)>>

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