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出版日期：2014年2月17日　

星期一

總第六五三期

周刊回顧

CTI論壇主頁(yè)

CTI論壇介紹

CTI論壇（yshhuang.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

2014中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)

　　中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)，是由CTI論壇主辦的呼叫中心及企業(yè)通信年度大會(huì)。大會(huì)自2001年成功舉辦以來(lái)，每年舉辦一屆，至今已舉辦了13屆，成為亞太地區(qū)最大規(guī)模的呼叫中心及企業(yè)通信領(lǐng)域的專業(yè)盛會(huì)，每一屆均匯集了來(lái)自全亞洲乃至世界范圍內(nèi)的權(quán)威專家學(xué)者、專業(yè)IT廠商以及金融、電信、制造、消費(fèi)品等行業(yè)的領(lǐng)袖及專業(yè)人士，專業(yè)觀眾人數(shù)累計(jì)超過(guò)9萬(wàn)人次，是ICT行業(yè)內(nèi)不容錯(cuò)過(guò)的專業(yè)型盛會(huì)。參會(huì)注冊(cè)中開始報(bào)名！

集時(shí)通訊朱躍峰：JUST讓企業(yè)商務(wù)溝通更輕松

將呼叫中心技術(shù)延展到企業(yè)通信領(lǐng)域，使呼叫中心技術(shù)讓更多的企業(yè)用到，從而帶來(lái)更多用戶，當(dāng)用戶達(dá)到巨大數(shù)量時(shí)，便具有了生態(tài)特征。建立生態(tài)圈這樣一個(gè)開闊的思路，使得集時(shí)通訊定位于讓企業(yè)商務(wù)溝通更輕松。

《客戶服務(wù)與零售行業(yè)的發(fā)展商業(yè)白皮書》發(fā)布

客戶體驗(yàn)管理——聯(lián)絡(luò)中心下一階段

呼叫中心的微信設(shè)計(jì)

微座席，指尖上的溝通藝術(shù)

融合與協(xié)同互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的客戶服務(wù)新要求

問(wèn)，呼叫中心，誰(shuí)主沉浮？

新型的云呼叫中心技術(shù)助推居家座席模式部署

超半數(shù)呼叫中心通過(guò)人工方式安排非電話通信渠道

調(diào)查稱英國(guó)近半數(shù)呼叫中心未實(shí)施年度檢查

FCC迫使運(yùn)營(yíng)商打通將短信發(fā)送至911的渠道

改善呼叫中心招聘方法的五條途徑

走進(jìn)新加坡電信呼叫中心

華為助力波蘭Getin Bank提升客戶服務(wù)水平

第六屆客戶忠誠(chéng)計(jì)劃及CRM中國(guó)峰會(huì)2014

恒生電子“中國(guó)燃?xì)饧瘓F(tuán)呼叫中心項(xiàng)目”成功上線

2014年云呼叫中心市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)

億倫入駐永川--邁進(jìn)大數(shù)據(jù)時(shí)代

深海捷推出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及O2O業(yè)務(wù)語(yǔ)音支撐平臺(tái)

云知聲智能語(yǔ)音交互開啟呼叫中心行業(yè)新時(shí)代

中國(guó)華信洽購(gòu)阿爾卡特朗訊企業(yè)電話子公司

2014年云計(jì)算六大趨勢(shì)

華為CE12800引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)步入T級(jí)新紀(jì)元

Avaya為2014索契冬奧會(huì)布署多項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)

潮流發(fā)布六款紅外防水?dāng)z像機(jī)，打造立體SIP視頻監(jiān)控

億聯(lián)正式發(fā)布T48G IP話機(jī)

Orange榮獲2013年度云計(jì)算落地最佳服務(wù)商獎(jiǎng)

思科發(fā)布2014財(cái)年第二季度業(yè)績(jī)報(bào)告

Polycom攜手微軟推出全新CX5100提升協(xié)作解決方案

Check Point公布2013年第四季度及全年業(yè)績(jī)報(bào)告

合勤將 Axiros 技術(shù)整合進(jìn)無(wú)線局域網(wǎng)管理系統(tǒng)

奧科針對(duì)微軟Lync和托管服務(wù)推出統(tǒng)一語(yǔ)音業(yè)務(wù)中心

谷歌推低價(jià)視頻會(huì)議系統(tǒng)瞄準(zhǔn)企業(yè)市場(chǎng)

讓EZUC+綻放，讓五環(huán)暢通

中興通訊視頻會(huì)議市場(chǎng)占有率全球前三

英嵐通信助力沿海家園Polycom高清視頻會(huì)議系統(tǒng)擴(kuò)容

德國(guó)郵政部署55,000臺(tái)霍尼韋爾移動(dòng)數(shù)據(jù)終端

視維視頻會(huì)議助力中信銀行高效運(yùn)營(yíng)

Mavenir為德意志電信提供虛擬化WebRTC網(wǎng)關(guān)

工信部批準(zhǔn)從事基礎(chǔ)電信企業(yè)和跨地區(qū)增值電信企業(yè)

工信部公布2013物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域熱點(diǎn)事件

華為將在2014MWC推出智能手表

大唐微電子公司成立，利好整體布局

諾基亞Lumia Icon發(fā)布合約價(jià)199美元

中興通訊葉衛(wèi)民：勿以出貨量論英雄

庫(kù)克：蘋果仍然是個(gè)增長(zhǎng)型公司

聯(lián)云創(chuàng)合曾林青：通信人的互聯(lián)網(wǎng)生涯

BASE，比利時(shí)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)者

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摩托羅拉執(zhí)行長(zhǎng)將跳槽Dropbox擔(dān)任營(yíng)運(yùn)長(zhǎng)

藍(lán)汛告訴你網(wǎng)民最喜歡的春晚節(jié)目，小剛你知道嗎？

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14天Try Scopia視頻免費(fèi)試用

2013中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)與體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)

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