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出版日期：2014年1月13日　

星期一

總第六五一期

周刊回顧

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CTI論壇介紹

CTI論壇（yshhuang.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

2014中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)

　　中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)，是由CTI論壇主辦的呼叫中心及企業(yè)通信年度大會(huì)。大會(huì)自2001年成功舉辦以來，每年舉辦一屆，至今已舉辦了13屆，成為亞太地區(qū)最大規(guī)模的呼叫中心及企業(yè)通信領(lǐng)域的專業(yè)盛會(huì)，每一屆均匯集了來自全亞洲乃至世界范圍內(nèi)的權(quán)威專家學(xué)者、專業(yè)IT廠商以及金融、電信、制造、消費(fèi)品等行業(yè)的領(lǐng)袖及專業(yè)人士，專業(yè)觀眾人數(shù)累計(jì)超過9萬人次，是ICT行業(yè)內(nèi)不容錯(cuò)過的專業(yè)型盛會(huì)。參會(huì)注冊(cè)中開始報(bào)名！

Genesys啟動(dòng)2014年客戶創(chuàng)新獎(jiǎng)提名征集活動(dòng)

全媒體融合：聯(lián)絡(luò)中心下一站

云呼叫中心彰顯成功的經(jīng)營(yíng)模式

語音分析給呼叫中心帶來大數(shù)據(jù)

打通內(nèi)部通信與外部服務(wù)通道，打造全員坐席？

托管呼叫中心因可擴(kuò)展性和靈活性而受青睞

Genesys執(zhí)行副總裁：2014年呼叫中心的7大趨勢(shì)

陜西電信攜手遠(yuǎn)傳共建客服結(jié)構(gòu)化知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)

東進(jìn)keygoe獲“評(píng)年度最佳IP呼叫中心解決方案

Teleopti與華為贏得遼寧移動(dòng)和重慶移動(dòng)排班項(xiàng)目

小i機(jī)器人基于大數(shù)據(jù)的研究項(xiàng)目取得兩大成果

Verint連續(xù)被評(píng)為亞太區(qū)呼叫監(jiān)控系統(tǒng)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者

強(qiáng)訊科技為北京市心理援助熱線呼叫中心保駕護(hù)航

“闊達(dá)建筑裝飾” 開通廣通云呼叫中心

螞蟻搬家使用小靈呼呼叫中心提高工作效率

融合會(huì)議：全融合的企業(yè)溝通協(xié)作

SBC廠商利用WebRTC商機(jī)

敏捷的秘密：iPCA網(wǎng)絡(luò)包守恒算法

企業(yè)通過采用UC和協(xié)作獲得了真實(shí)的利益

盤點(diǎn)2013：Polycom云視頻解決方案深化多行業(yè)

Orange收購(gòu)Atheos 鞏固全球領(lǐng)導(dǎo)者地位

東芝公司選擇Avaya部署IP語音通信網(wǎng)絡(luò)

山東廣電試水電信運(yùn)營(yíng)，佳和通信“企信”入圍

艾默生網(wǎng)絡(luò)能源助力百度云計(jì)算（陽泉）中心建設(shè)

深圳鼎信通達(dá)榮獲高新技術(shù)企業(yè)證書

金蝶集團(tuán)宣布云之家公有云永久免費(fèi)

可視化綜合輔助系統(tǒng)在國(guó)家電網(wǎng)智能配網(wǎng)中的應(yīng)用

南方電訊多媒體集成解決方案再度斬獲年度行業(yè)大獎(jiǎng)

AVCON應(yīng)急指揮圖像綜合管理平臺(tái)獲國(guó)家重點(diǎn)新產(chǎn)品

銳取行業(yè)總監(jiān)桂亞林：引領(lǐng)錄播行業(yè)化大發(fā)展

ClearOne收購(gòu)Spontania將云方案納入其視頻會(huì)議

海康威視中標(biāo)貴陽公安交通管理局視頻監(jiān)控項(xiàng)目

2014中國(guó)國(guó)際信息通信展覽會(huì)[9月23-27日]

萬物互聯(lián)將為公共事業(yè)創(chuàng)造4.6萬億美元價(jià)值

GSA：高清語音將成2014主流移動(dòng)用戶體驗(yàn)

Gartner：智能穿載設(shè)備CES上將百花齊放

Gartner：2014全球IT及電信支出成長(zhǎng)3.1%

2013Q3全球移動(dòng)市場(chǎng)收益增長(zhǎng)緩慢僅達(dá)2%

華為參展CES 2014 強(qiáng)勢(shì)打造4G時(shí)代新體驗(yàn)

中興CES2014推出全球首款便攜式投影移動(dòng)熱點(diǎn)

愛立信與AT&T宣布車聯(lián)網(wǎng)合作

美國(guó)向韓國(guó)政府施壓望韓運(yùn)營(yíng)商取消同華為合作

虛擬運(yùn)營(yíng)商高薪挖角中聯(lián)通高管屢傳跳槽

中電信廣州研究院與H3C開展戰(zhàn)略合作

虛擬運(yùn)營(yíng)商不想也不會(huì)成為顛覆者

中興揭示2014電信及企業(yè)科技關(guān)鍵趨勢(shì)

中移動(dòng)的iPhone銷售協(xié)議代價(jià)不菲

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CTI論壇2013年度編輯推薦獎(jiǎng)

客戶聯(lián)絡(luò)與體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)召開

2013中國(guó)最佳呼叫中心評(píng)選

14天Try Scopia視頻免費(fèi)試用

Yealink創(chuàng)新通信體驗(yàn)之旅

2013中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)與體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)

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