目前的云計(jì)算概念已經(jīng)深入人心，各類應(yīng)用也不斷融入到公共設(shè)施建設(shè)中，潛移默化的影響并改變這人們的生活習(xí)慣，給人們帶來(lái)更多的方便。云呼叫中心系統(tǒng)也免去了電銷企業(yè)對(duì)于建設(shè)中的硬件設(shè)備購(gòu)入，
首先說(shuō)一下云呼叫中心系統(tǒng)相對(duì)自建呼叫中心系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，云呼叫中心系統(tǒng)無(wú)需任何硬件資金投入，實(shí)現(xiàn)呼叫中心的所有功能，IVR導(dǎo)航、通話錄音、來(lái)電彈屏、客戶資料管理與第三方OA系統(tǒng)對(duì)接、第三方CRM對(duì)接，座席每月僅幾十元，資費(fèi)每分鐘低至5分呼叫可顯示客戶真實(shí)號(hào)碼包括400號(hào)碼。
自主開(kāi)發(fā)的云呼叫中心系統(tǒng)， 采用基于云端部署使用的高效企業(yè)云呼叫中心系統(tǒng)，相對(duì)于傳統(tǒng)的呼叫中心系統(tǒng)具有，成本低、部署方便、操作簡(jiǎn)單、功能強(qiáng)大等特點(diǎn)， 該系統(tǒng)可根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行配置，最快速的滿足不同企業(yè)的需求。
目前的電銷企業(yè)普遍用的是設(shè)備型的自建呼叫中心系統(tǒng)，前期需要進(jìn)行設(shè)備購(gòu)買(mǎi)，包括語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)，耳機(jī)電話，電腦，系統(tǒng)客戶端安裝，以及需要上門(mén)安裝人員，對(duì)于后期的維護(hù)也非常繁瑣，單個(gè)的企業(yè)出了問(wèn)題，需要單個(gè)上門(mén)查找原因并解決維護(hù)。這提高了服務(wù)商的運(yùn)營(yíng)成本，也在業(yè)務(wù)推廣方面給電銷企業(yè)客戶新的一個(gè)投入，而云呼叫中心系統(tǒng)只需要一臺(tái)電腦能訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)瀏覽器即可使用，分布式的BS架構(gòu)有利于市場(chǎng)需求發(fā)展，而云呼叫中心系統(tǒng)正好順應(yīng)著市場(chǎng)需求逐漸壯大，云技術(shù)云端應(yīng)用是未來(lái)發(fā)展的方向，也會(huì)逐漸深入到人們生活當(dāng)中。云呼叫中心系統(tǒng)的線路一般走的是網(wǎng)絡(luò)電話線路，即voip線路，通過(guò)voip技術(shù)，相比傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商電話資費(fèi)更加優(yōu)惠，能達(dá)到5-8分/分鐘的資費(fèi)價(jià)格，這對(duì)通信行業(yè)無(wú)疑是一個(gè)沖擊，電銷企業(yè)需要進(jìn)行大量的電話呼入呼出，普通運(yùn)營(yíng)商資費(fèi)是電銷企業(yè)承受不了的，所以一般走的也是voip線路，當(dāng)然云呼叫中心作為新一代呼叫中心系統(tǒng)更新迭代，當(dāng)然也應(yīng)用到voip線路進(jìn)行通話，從而再次降低了電銷行業(yè)客戶的營(yíng)銷投入，也增加了客戶群壯大的可能。
總而言之，云呼叫中心系統(tǒng)是未來(lái)的發(fā)展方向，雖然在開(kāi)發(fā)難度以及開(kāi)發(fā)成本上會(huì)達(dá)到十幾萬(wàn)甚至幾十萬(wàn)幾百萬(wàn)，但后期使用資費(fèi)卻得以大大降低，順應(yīng)市場(chǎng)的系統(tǒng)升級(jí)才能在競(jìng)爭(zhēng)中立足，而不至于停滯不前，甚至固步自封導(dǎo)致業(yè)務(wù)量大大減少。添閏云呼叫中心系統(tǒng)滿足企業(yè)各類云呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)，并能根據(jù)客戶需求定制開(kāi)發(fā)。158-2850-1390（小張）本文由于添閏呼原創(chuàng)編輯發(fā)布于暢享網(wǎng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處，謝謝。
