導(dǎo)讀：本專題的宗旨在于，幫助管理人員理解 SIP 為何是當(dāng)今聯(lián)絡(luò)中心的必備技術(shù)，以及已啟用 SIP 的 IP 解決方案如何通過輕松集成、基于開放式標(biāo)準(zhǔn)的軟件方法，從戰(zhàn)略上幫助聯(lián)絡(luò)中心達(dá)成企業(yè)目標(biāo)。
SIP聯(lián)絡(luò)中心管理人員必讀
在聯(lián)絡(luò)中心，IP型解決方案的發(fā)展勢(shì)頭正盛，機(jī)會(huì)的閘門現(xiàn)已廣為敞開，大量供應(yīng)商都在采用諸如會(huì)話發(fā)起協(xié)...
SIP聯(lián)絡(luò)中心成功的多渠道
卓越的多渠道客戶服務(wù)還要求將跨多個(gè)渠道的客戶交互轉(zhuǎn)換成無(wú)縫的客戶會(huì)話。
借助SIP面向未來打造聯(lián)絡(luò)中心
當(dāng)新一輪的采購(gòu)發(fā)生時(shí)，聯(lián)絡(luò)中心的負(fù)責(zé)人會(huì)對(duì)整個(gè)交換機(jī)市場(chǎng)提出一系列核心問題， 包括功能、未來能力...
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Genesys 是領(lǐng)先的多渠道顧客體驗(yàn)和聯(lián)絡(luò)中心解決方案的提供商， 在全球80個(gè)國(guó)家擁有4500多家客戶，軟件支持聯(lián)絡(luò)中心和后臺(tái)辦公室每天處理逾億次的互動(dòng)。Genesys惠及所有接觸點(diǎn)和渠道，為每一次互動(dòng)中提供持續(xù)連貫、無(wú)縫和個(gè)性化的體驗(yàn) ，支持客戶實(shí)現(xiàn)最完美的客戶服務(wù)。
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