據(jù)介紹，“媽媽心客戶情”專項(xiàng)活動(dòng)是廣西移動(dòng)深入貫徹落實(shí)黨的二十大精神，圍繞“數(shù)字化賦能高質(zhì)量發(fā)展、創(chuàng)造高品質(zhì)生活、助力高效能治理”的一項(xiàng)重要服務(wù)提升舉措。具體包括：一是用“聆聽(tīng)”表達(dá)愛(ài)——通過(guò)開(kāi)展服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家、站店聽(tīng)音、總經(jīng)理接待日等活動(dòng)，公司各層級(jí)管理人員深入群眾聆聽(tīng)心聲，推動(dòng)各類問(wèn)題解決，推進(jìn)“為民辦實(shí)事”實(shí)踐走深走實(shí);二是用“陪伴”表達(dá)愛(ài)——推出智能客服、秒懂訴求(5G視頻客服)、“主動(dòng)提醒貼心必達(dá)”、7×24小時(shí)熱線，讓群眾尤其是老年人獲得更高效、更便利、更智慧的服務(wù);三是用“體貼”表達(dá)愛(ài)——提供預(yù)約等便捷貼心服務(wù)，升級(jí)線上業(yè)務(wù)服務(wù)快捷辦理方式，通過(guò)數(shù)智化中臺(tái)等管理手段倒逼服務(wù)水平提升，提量提質(zhì)滿足群眾對(duì)優(yōu)質(zhì)通信服務(wù)的殷切期盼;四是用“呵護(hù)”表達(dá)愛(ài)——推出“千人千面”的高品質(zhì)服務(wù)，如優(yōu)化全千兆家庭智慧工程師服務(wù)、全球通專屬服務(wù)、銀發(fā)服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)舉措，讓客戶感受到家人般的呵護(hù);五是用“關(guān)切”表達(dá)愛(ài)——推出防范高頻騷擾服務(wù)舉措以及反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙服務(wù)，解決群眾急難愁盼問(wèn)題，牢牢守護(hù)老百姓的“耳根子”和“錢袋子”。

　　專項(xiàng)活動(dòng)期間，廣西移動(dòng)還將在線上和線下搭建用戶互動(dòng)交流平臺(tái)，用心為客戶創(chuàng)造價(jià)值，用戶還可分享“心級(jí)服務(wù)”感人瞬間。