誰主導了統(tǒng)一通信的博弈

李瀛寰 2007/12/17

　　統(tǒng)一通信系統(tǒng)將語音、傳真、電子郵件、移動短消息、多媒體和數(shù)據(jù)等所有信息類型集合為一體，可用電話、傳真、手機、PC、掌上電腦、PDA等通信設備中的任何一種接收，在有線、無線、互聯(lián)網(wǎng)之間架構起一個信息互聯(lián)的通道。

　　一個行業(yè)火不火，看關注的廠商數(shù)量和質量就行。統(tǒng)一通信已經成為各廠商的香餑餑，搶入的不僅有思科這樣的傳統(tǒng)網(wǎng)絡廠商，有IBM、微軟等以辦公軟件進入的廠商，也有西門子、愛立信這樣的通信廠商。

　　西門子數(shù)字程控通信系統(tǒng)有限公司（SBCS）在11月16日舉辦的2007西門子客戶大會上，面向中國市場推出了本地化版本的HiPath 8000 V3.0實時IP系統(tǒng)、HiPath 4000 V4.0系統(tǒng)、OpenScape V3.0統(tǒng)一通信解決方案以及OpenStage話機系列。

　　這次會議可以看作是西門子高調地在其統(tǒng)一通信方案上貼上了“開放”的標簽。

　　在統(tǒng)一通信的博弈中，不斷有企業(yè)加入，也不斷有新思想涌出。何謂開放的統(tǒng)一通信？是誰在主導統(tǒng)一通信的博弈？未來的統(tǒng)一通信將走向哪里？

微軟與ＩＢＭ的博弈？

　　統(tǒng)一通信并非憑空而來，是基于各企業(yè)已有產品之上進行的新一代融合的新方案。也正因為如此，每個做統(tǒng)一通信的企業(yè)都從自己的角度出發(fā)，對統(tǒng)一通信有一番自己的定義和解釋。雖然說法各有不同，但其核心內容無外是讓人們無論任何時間、任何地點，都可以通過任何設備、任何網(wǎng)絡獲得數(shù)據(jù)、圖像和聲音的自由通信。也就是說，統(tǒng)一通信系統(tǒng)將語音、傳真、電子郵件、移動短消息、多媒體和數(shù)據(jù)等所有信息類型集合為一體，可用電話、傳真、手機、PC、掌上電腦、PDA等通信設備中的任何一種接收，在有線、無線、互聯(lián)網(wǎng)之間架構起一個信息互聯(lián)的通道。

　　事實上，統(tǒng)一通信不僅僅是網(wǎng)絡的融合，也是應用的融合。從這個層面來看，統(tǒng)一通信真正帶給用戶的是成本的降低、工作效率的提升以及整個運行機制的改變，統(tǒng)一通信的大方向其實就是統(tǒng)一和協(xié)作。也正是由于這兩個特質，使得統(tǒng)一通信成就了通信設備制造企業(yè)和軟件企業(yè)的合作。不管愿意還是不愿意，跨領域的合作幾乎每天都在發(fā)生，眾多的企業(yè)正走在一起。

　　去年，先是思科大張旗鼓地率先推出了統(tǒng)一通信解決方案，隨后，北電和微軟組成統(tǒng)一通信戰(zhàn)略聯(lián)盟，而這其中，思科也與微軟有一定程度的合作。隨后，統(tǒng)一通信的戰(zhàn)火越燒越大，表現(xiàn)出兩個明顯的特征：一方面，越來越多的通信設備制造企業(yè)加入，如愛立信、西門子、摩托羅拉等都分別與微軟合作；另一方面，隨著IBM推出面向統(tǒng)一通信的桌面軟件，所謂的IBM聯(lián)盟日益壯大。去年10月24日IBM正式推出面向企業(yè)用戶的即時通信軟件Lotus Sametime 7.5。今年9月18日，IBM又推出了Lotus Notes和 Lotus Domino8(ND8)，將協(xié)作、Web 2.0、郵件、統(tǒng)一通信、應用集成全面整合，IBM稱ND8未來將統(tǒng)一整合桌面應用，成為未來的企業(yè)桌面。于是，今年，我們可以看到，曾經與微軟合作的眾多通信設備制造企業(yè)也開始分別與IBM達成統(tǒng)一通信聯(lián)盟，如思科、北電、西門子等。

　　由此可見，當前的統(tǒng)一通信格局雖然看似眼花繚亂，但圍繞著微軟和IBM兩大軟件巨頭正在形成兩大陣營，而各自陣營下，都聚攏了同樣的一批通信設備制造企業(yè)。

軟件的主導力量正在上升

　　通信制造企業(yè)為什么在和微軟合作之后，又選擇了與IBM合作呢？就以北電為例，去年北電與微軟的合作規(guī)模盛大，但今年1月，北電又把其多媒體通信解決方案嵌入IBM的Lotus Notes中，和IBM走在了一起。北電企業(yè)網(wǎng)市場部的孫志方對此的說法是為了覆蓋更廣泛的用戶，根本原因在于兩家企業(yè)的軟件產品定位不同。微軟的用戶更集中于中低端，而IBM則能夠覆蓋大企業(yè)等高端客戶，這對北電來說，通過與兩家的合作，可以全方位服務于用戶。

　　孫志方表示，雖然當前在統(tǒng)一通信領域的合作眾多，但大多圍繞著微軟和IBM，原因在于這兩家軟件企業(yè)的產品用戶廣泛，但事實上，真正起主導力量的其實是用戶。統(tǒng)一通信的目標是為用戶提供更好的商業(yè)系統(tǒng)，提供更方便的通信，用戶的需求導致了企業(yè)間的合縱聯(lián)盟。

　　結果正如我們看到的，正因為微軟和IBM的用戶眾多，而設備制備企業(yè)要想服務于所有用戶，必須與這兩家企業(yè)合作，這是否會導致微軟和IBM主導統(tǒng)一通信產業(yè)發(fā)展的格局呢？賽迪顧問通信產業(yè)研究中心咨詢師李明洋認為，隨著融合與服務的發(fā)展，在統(tǒng)一通信方案中，軟件的主導力量會進一步上升，但由于大多數(shù)企業(yè)都部署了各自的通信系統(tǒng)，統(tǒng)一通信的發(fā)展更多來自于原有設備的升級，這就使得用戶必須還要依靠原有的設備制造企業(yè)進行硬件升級。他表示，當前，在統(tǒng)一通信方案中，軟件的主導力量大約占1/5～1/4，進一步提升的話，未來一兩年內也不會超過50%。

　　當前，眾多的設備制造企業(yè)通過與軟件企業(yè)的合作，為用戶提供統(tǒng)一通信解決方案，既為原有用戶升級通信系統(tǒng)，也進一步擴大了自己的市場空間。但是，隨著服務的變化，用戶對軟件的需求必然會增多，軟件的力量會進一步加強。李明洋表示，統(tǒng)一通信正處于發(fā)展初期，不同領域間的企業(yè)合作有利于統(tǒng)一通信的迅速壯大。當下，硬件制造企業(yè)通過與軟件企業(yè)合作達成統(tǒng)一通信的目標，但是，正如IT過去的發(fā)展歷史，沒有永遠的聯(lián)盟，硬件制造企業(yè)以及軟件企業(yè)如何相應發(fā)展自己薄弱的軟實力或硬實力，這或許是有志于發(fā)展統(tǒng)一通信的企業(yè)應該需要更多思考的問題。

開放是統(tǒng)一通信的大方向

　　其實，無論是企業(yè)軟件提供商、IP電話提供商、即時消息供應商，還是3G運營商，其產品要想做到真正完美的無縫融合，遠非只要把網(wǎng)絡和應用融合在一起這么簡單，其背后涉及到軟件、硬件、移動設備、固定設備的標準和協(xié)議的融合。也正因為如此，比微軟后進入統(tǒng)一通信領域的IBM打出了“開放”的旗幟。

　　IBM給自己產品的定位是，提供微軟之外的基于開放標準的統(tǒng)一通信方案。如IBM的合作伙伴西門子通信有限公司的首席技術官湯璞晟所稱，兩年前，IBM全面改動了Sametime，這不但是一個應用軟件，還是合作伙伴可在上面為統(tǒng)一通信構建新軟件的一個平臺，IBM的開放標準架構就是要讓西門子這些合作伙伴便于構建直接插入到該產品即可使用的軟件。

　　另外，IBM強調“開放”是企業(yè)協(xié)作的重要因素，所以，ND8支持多種操作系統(tǒng)環(huán)境，可支持包括Windows XP、Linux平臺、Windows 2003、Windows 2003X64、AIX、Sun Solaris等服務器的平臺選擇。同時，IBM強調ND8辦公編輯器支持Open Document格式（ODF），因此用戶可以支持的文件格式（適用微軟Office）和Open Office件格式進行導入導出，并以原始格式或ODF格式進行保存。

　　事實上，如李明洋所說，開放是統(tǒng)一通信未來發(fā)展的大方向，IBM和微軟在統(tǒng)一通信軟件方面都有開放的方面，兩家都可以讓第三方開發(fā)商利用統(tǒng)一通信平臺開發(fā)Web接口等應用軟件。IBM和微軟的“統(tǒng)一通信”技術實質都是采用以軟件為中心的策略，將VoIP電話系統(tǒng)、電子郵件、即時溝通、移動溝通以及音頻視頻Web會議等多種溝通方式融合為單一的平臺，其“統(tǒng)一溝通”解決方案整合了眾多操作系統(tǒng)以及來自合作伙伴的會議和語音設備。

　　由于背景的不同，IBM與微軟在占領市場上走的是不同的道路。微軟的產品是自下而上發(fā)展，強大的用戶群是他們堅實的后盾。而對于IBM來說，無論是Notes還是Domino目前主要還都是固定在中高端商業(yè)客戶，自上往下的發(fā)展能否真正開拓出更大基數(shù)的底層市場是IBM必須面對的挑戰(zhàn)。

統(tǒng)一通信面臨用戶的挑戰(zhàn)

　　統(tǒng)一通信技術的發(fā)展，打破了同格式通信的傳統(tǒng)方式，實現(xiàn)了異步通信方式和同步通信方式之間的轉化。當前，在技術層面，統(tǒng)一通信面臨的問題是：各種通信設備的層出不窮和所能支持的數(shù)據(jù)格式的增多，因此在用戶常用的通信形式的定制上，以及不同通信設備信息的互認方面就有了更多的選擇，也意味著有更多的技術來實現(xiàn)要求。

　　根據(jù)Radicati集團的估計，到2008年，全球統(tǒng)一通信市場的總價值將達到105億美元。而Gartner的一份報告顯示，到2008年，80%的企業(yè)采購通信系統(tǒng)時將要求支持統(tǒng)一通信。

　　雖然全球的統(tǒng)一通信市場前景非常樂觀，但國內企業(yè)的應用情況與國外并不相同。北京郵電大學教授唐守廉就表示，國內企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀差別很大，大型企業(yè)在信息化建設已經相當完善時，統(tǒng)一通信在成本與效率方面的優(yōu)越性才會受到重視，而對于更多信息化建設才剛剛起步的中小企業(yè)來說，由于難以清楚地計算投資與回報，統(tǒng)一通信很難取信于中小企業(yè)。

　　李明洋對此有著同樣的看法，他認為，當前，統(tǒng)一通信的發(fā)展有兩大阻礙因素。一是費用過高，二是集成商的技術水平偏低。統(tǒng)一通信需要由集成商為用戶實施，但由于統(tǒng)一通信涉及網(wǎng)絡、桌面軟件、中間件等眾多產品，還要把異構系統(tǒng)進行整合，而當前的集成商水平往往很難一下子達到。如何降低成本，并培訓出高水平的集成商，這或許是有志于統(tǒng)一通信的企業(yè)的當務之急。

　　統(tǒng)一通信帶來的不僅是溝通方式和生活工作方式的革命，更是眾多設備制造企業(yè)和軟件企業(yè)的新機遇。當下，軟件企業(yè)和通信巨頭的合作將進一步催生統(tǒng)一通信技術和解決方案的成熟，為用戶帶來更高的商業(yè)價值。真正主導市場發(fā)展的永遠是用戶，如何把握用戶對統(tǒng)一通信的需求，應該是統(tǒng)一通信發(fā)展的關鍵。

　　融合了語音和數(shù)據(jù)的ＩＰ電話是統(tǒng)一通信方案中最具代表性的產品，它給了用戶關于統(tǒng)一通信的最初體驗。

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