手機(jī)視頻的關(guān)鍵：用戶(hù)的興趣只持續(xù)五分鐘
2007/03/13
通過(guò)歐洲移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商3公司提供的一項(xiàng)名為“自?shī)首詷?lè)電視”（See Me TV）的服務(wù)，用戶(hù)可以在手機(jī)上欣賞搞笑的自創(chuàng)視頻，比如一個(gè)男人從后院的蹦床上摔下來(lái)，一個(gè)越野單車(chē)愛(ài)好者跳過(guò)深溝，抑或是一個(gè)金發(fā)女孩拉開(kāi)嗓門(mén)嘶喊一首流行歌曲等。
不過(guò)，這類(lèi)服務(wù)也許有著更為深遠(yuǎn)的意義：博客、視頻和照片等用戶(hù)自創(chuàng)的內(nèi)容不僅改變了互聯(lián)網(wǎng)的面貌，也可能改變移動(dòng)通訊行業(yè)的格局，不過(guò)一些大型互聯(lián)網(wǎng)公司可能為此付出代價(jià)。
“自?shī)首詷?lè)電視”允許用戶(hù)用手機(jī)拍攝視頻，并繞過(guò)網(wǎng)絡(luò)巨頭谷歌（Google Inc.）的YouTube或雅虎公司（Yahoo Inc.），將其發(fā)布在一個(gè)平臺(tái)上，供其他用戶(hù)通過(guò)手機(jī)觀看。3公司是香港和記黃埔有限公司（Hutchison Whampoa Ltd.）在英國(guó)的子公司，在3公司于2005年推出“自?shī)首詷?lè)電視”服務(wù)后的12個(gè)月內(nèi)，用戶(hù)以每段視頻20美分至1.35美元不等的價(jià)格下載了多達(dá)1，200萬(wàn)段視頻。為刺激用戶(hù)使用量，那些提供視頻短片的用戶(hù)還可以得到報(bào)酬，3公司表示，在這12個(gè)月內(nèi)共向用戶(hù)支付了約50萬(wàn)美元。視頻提供者可以得到下載收入的10%，由3公司將現(xiàn)金支付到其PayPal賬戶(hù)中。
“自?shī)首詷?lè)電視”和其他類(lèi)似服務(wù)在英國(guó)和亞洲已經(jīng)出現(xiàn)，它們是向手機(jī)用戶(hù)提供與互聯(lián)網(wǎng)類(lèi)似的互動(dòng)式、自創(chuàng)型內(nèi)容的先行者。這些服務(wù)也被認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和電信運(yùn)營(yíng)商之間激烈爭(zhēng)奪用戶(hù)的最新武器：隨著越來(lái)越多的人通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)，一個(gè)新的廣告市場(chǎng)也必將形成。在提供電信服務(wù)之外，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商希望在這塊新的廣告市場(chǎng)占據(jù)一席之地，而雅虎和谷歌等互聯(lián)網(wǎng)巨頭則希望將其在互聯(lián)網(wǎng)廣告上的統(tǒng)治地位擴(kuò)大到手機(jī)領(lǐng)域。在開(kāi)疆辟土、跑馬圈地之時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)公司和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商時(shí)而單打獨(dú)斗，時(shí)而并肩作戰(zhàn)。
新聞集團(tuán)（News Corp.）的MySpace在2月初與沃達(dá)豐空中通訊公司（Vodafone Group PLC）簽署協(xié)議，使歐洲用戶(hù)能隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)登錄MySpace網(wǎng)站，輕松發(fā)表評(píng)論、張貼照片，最終還能發(fā)布視頻。MySpace與美國(guó)電話電報(bào)公司（AT&T Inc.）也達(dá)成類(lèi)似協(xié)議，美國(guó)用戶(hù)需為此支付每月2.99美元的服務(wù)費(fèi)。YouTube和Verizon Communications Inc.在美國(guó)聯(lián)手，為Verizon的手機(jī)用戶(hù)提供部分YouTube網(wǎng)站上的視頻短片，這項(xiàng)名為V Cast的服務(wù)每月的收費(fèi)為15美元。
不過(guò)，到目前為止英國(guó)的一些新服務(wù)與美國(guó)大型互聯(lián)網(wǎng)公司相比更勝一籌，因?yàn)樗梢韵蛴脩?hù)提供更具互動(dòng)性、更快速便捷的手機(jī)上傳視頻服務(wù)。舉例而言，在美國(guó)通過(guò)Verizon使用YouTube服務(wù)的用戶(hù)必須首先將視頻發(fā)布在YouTube網(wǎng)站上，然后寄希望于被選中，成為每周50條推薦視頻中的一個(gè)。
針對(duì)手機(jī)的內(nèi)容和服務(wù)收入（比如手機(jī)上網(wǎng)）占移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商總收入的比重較大，而且仍在不斷增長(zhǎng)。據(jù)Informa Telecoms &Media預(yù)測(cè)，該部分市場(chǎng)的全球收入將從2006年的893億美元上升至2011年的1502億美元。在歐洲，該部分收入已占運(yùn)營(yíng)商總收入的17.7%，亞洲為16.3%，北美為8.8%.
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商希望，隨著手機(jī)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的迅猛發(fā)展，提供更易使用的用戶(hù)自創(chuàng)內(nèi)容將有助于吸引更多的客戶(hù)。
“對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，大力發(fā)展此類(lèi)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)在于，這些內(nèi)容能增加網(wǎng)絡(luò)流量，也就意味著增加收入。” Ovum分析師艾登佐勒（Eden Zoller）說(shuō)道。
2006年7月，西班牙Telefonica SA的英國(guó)子公司“02”推出了“看我”（Look at Me）服務(wù)，允許手機(jī)用戶(hù)拍攝、上傳和交換視頻。“看我”最受歡迎的視頻包括一個(gè)肥胖女人一邊唱著流行歌曲“我太性感”（I''''''''m Too Sexy），一邊跳舞；還有一個(gè)男人用舌頭擺出各種奇怪的造型。該公司尚未公布用戶(hù)使用該項(xiàng)服務(wù)的具體數(shù)據(jù)。
3公司英國(guó)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)總監(jiān)格萊姆奧格西拜（Graeme Oxby）說(shuō)，這類(lèi)服務(wù)有助于提高用戶(hù)對(duì)我們的忠誠(chéng)度。該公司在英國(guó)有375萬(wàn)用戶(hù)，并在意大利、荷蘭、奧地利、瑞典和愛(ài)爾蘭有電信網(wǎng)絡(luò)。“如果用戶(hù)對(duì)這種服務(wù)很感興趣并參與進(jìn)來(lái)，那么他們很可能會(huì)成為長(zhǎng)期用戶(hù)，不會(huì)輕易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖走。” 奧格西拜說(shuō)，“這會(huì)給公司帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益。”
不過(guò)，這一發(fā)展道路也并非一帆風(fēng)順。通過(guò)手機(jī)使用博客和上傳文件仍處于發(fā)展初期，普通用戶(hù)對(duì)此還不甚了了，使其成為手機(jī)發(fā)燒友的地盤(pán)。此外，通過(guò)手機(jī)瀏覽網(wǎng)頁(yè)也存在一些問(wèn)題，如頁(yè)面格式不匹配，手機(jī)屏幕太小等。當(dāng)然，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商也仍在探索著最佳的商業(yè)模式。
不過(guò)，法國(guó)電信（France Telecom）旗下Orange子公司的首席執(zhí)行長(zhǎng)桑吉夫奧烏加（Sanjiv Ahuja）說(shuō)，客戶(hù)需求是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商推出這類(lèi)服務(wù)的真正原因，盡管目前該業(yè)務(wù)的模式還在探索之中。“客戶(hù)需要，那么我們必須為他們服務(wù)。”奧烏加說(shuō)，“我們要做的就是確定適宜的商業(yè)模式以及制定出合理的價(jià)格。”
Orange正在開(kāi)發(fā)自己的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)，截至目前也并未與一家大型互聯(lián)網(wǎng)公司簽訂合作協(xié)議。該公司最近推出了照片共享網(wǎng)站Pikeo，用戶(hù)可以直接將用手機(jī)拍攝的照片上傳到互聯(lián)網(wǎng)，公司還計(jì)劃推出上傳手機(jī)視頻的服務(wù)。
“自?shī)首詷?lè)電視”的早期經(jīng)驗(yàn)告訴我們，要將用戶(hù)自制的手機(jī)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的收費(fèi)服務(wù)，這一過(guò)程并非易事。3公司與英國(guó)初創(chuàng)公司YoSpace合作設(shè)計(jì)了此項(xiàng)服務(wù)，在提出這一概念僅僅三個(gè)月后，該服務(wù)就推出了。
3公司面臨的挑戰(zhàn)之一是確保所有用戶(hù)都能使用這一服務(wù)，即使他們的手機(jī)已經(jīng)是幾年前的老型號(hào)。奧格西拜表示，這種兼容性工作需要做大量的前期準(zhǔn)備，但也是成功的關(guān)鍵所在。
公司決定要讓所有用戶(hù)都能通過(guò)手機(jī)使用“自?shī)首詷?lè)電視”服務(wù)，不需為下載大容量文件而支付額外的月租費(fèi)用。“消費(fèi)者對(duì)價(jià)格極其敏感，不想被每月末的手機(jī)話費(fèi)賬單嚇一跳。” YoSpace公司技術(shù)總監(jiān)戴維斯伯林奧（David Springall）說(shuō)，“這都是些可以看過(guò)就刪的東西，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商不能指望靠抬高價(jià)格賺錢(qián)，而是要以量取勝。”（YoSpace還為02公司開(kāi)發(fā)及經(jīng)營(yíng)“看我”服務(wù)，并正在與歐洲和美國(guó)的一些電信公司商談合作事宜。）
由于“自?shī)首詷?lè)電視”的內(nèi)容都是用戶(hù)自行上傳，因此需要對(duì)成人內(nèi)容進(jìn)行專(zhuān)門(mén)監(jiān)督，避免出格或違法的內(nèi)容廣為傳播。YoSpace在倫敦的辦公室有12名員工專(zhuān)門(mén)審核用戶(hù)上傳的每個(gè)視頻，剔除那些淫穢、過(guò)于無(wú)聊或違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容。約有80%的上傳視頻無(wú)法在“自?shī)首詷?lè)電視”中露面。
“適度是這類(lèi)服務(wù)的關(guān)鍵所在。”斯伯林奧說(shuō)，雖然用戶(hù)或許會(huì)花20分鐘上YouTube網(wǎng)站搜索一段搞笑視頻，但他們?cè)谑謾C(jī)上的注意力集中時(shí)間卻沒(méi)有那么長(zhǎng)。“如果用戶(hù)不能在五分鐘內(nèi)找到、下載并觀看一段視頻，他們就會(huì)對(duì)此失去興趣，不會(huì)再使用這一服務(wù)。”
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