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(一) 企業(yè)類
技術(shù)產(chǎn)品類
1) 年度最佳產(chǎn)品 2) 創(chuàng)新產(chǎn)品
3) 大型企業(yè)云服務產(chǎn)品 4) 中小企業(yè)云服務產(chǎn)品
5) 數(shù)據(jù)中心產(chǎn)品 6) 虛擬化產(chǎn)品
7) 呼叫中心運營管理系統(tǒng) 8) 呼叫中心人力資源管理
9) 呼叫中心大數(shù)據(jù)分析平臺 10) 呼叫中心知識庫管理系統(tǒng)
11) 語音識別及語音分析產(chǎn)品 12) 語音合成技術(shù)產(chǎn)品
13) 在線客服(WebChat)系統(tǒng) 14) 交換機產(chǎn)品
15) 語音板卡產(chǎn)品 16) CT中間件產(chǎn)品
17) 自助服務IVR產(chǎn)品 18) 呼叫路由ACD產(chǎn)品
19) 預測外撥產(chǎn)品 20) 錄音監(jiān)控產(chǎn)品
21) CRM產(chǎn)品 22) 統(tǒng)一通信與協(xié)作產(chǎn)品
23) 視頻會議產(chǎn)品 24) 視頻監(jiān)控產(chǎn)品
25) 會議電話產(chǎn)品 26) 網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品
27) IPPBX產(chǎn)品 28) IP電話產(chǎn)品
29) 多媒體電話產(chǎn)品 30) 開源軟交換通信產(chǎn)品
31) 指揮調(diào)度系統(tǒng) 32) 傳真產(chǎn)品
33) 通信測試系統(tǒng) 34) 耳機產(chǎn)品
35) 電信增值業(yè)務平臺
解決方案類
1) 年度最佳解決方案 2) 云呼叫中心解決方案
3) 運營商云呼叫中心解決方案 4) 托管呼叫中心解決方案
5) 多媒體呼叫中心解決方案 6) IP呼叫中心解決方案
7) 一體化呼叫中心解決方案 8) 基于交換機的呼叫中心解決方案
9) 視頻呼叫中心解決方案 10) 智能客服解決方案
11) 金融業(yè)呼叫中心解決方案 12) 政府呼叫中心解決方案
13) 電子商務呼叫中心解決方案 14) 電信業(yè)呼叫中心解決方案
15) 大型呼叫中心解決方案 16) 中小企業(yè)呼叫中心解決方案
17) 呼叫中心外包解決方案 18) 呼叫中心人力資源外包解決方案
19) 呼叫中心咨詢解決方案 20) 統(tǒng)一通信解決方案
21) 企業(yè)IP通信解決方案 22) 企業(yè)移動辦公解決方案
23) 企業(yè)融合通信解決方案 24) 視頻會議解決方案
25) 電信增值業(yè)務解決方案  
(二) 個人類
    個人類
1. 最佳管理人獎 2. 最佳技術(shù)獎
3. 最佳銷售獎 4. 最佳服務支持獎

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