中興通訊ZXJ10話費(fèi)即知業(yè)務(wù)
2003/06/03
“話費(fèi)即知業(yè)務(wù)”是中興通訊ZXJ10大客戶服務(wù)網(wǎng)解決方案中的一個特色業(yè)務(wù)，通過該業(yè)務(wù)提供的實(shí)時計費(fèi)和實(shí)時查詢功能，開通該業(yè)務(wù)的用戶在每一次通話結(jié)束以后，只要沒有新的通話，不需要其它輔助設(shè)備，就可以通過多種方式獲得上一次通話的通話費(fèi)用，具有業(yè)務(wù)開展快、投資少等特點(diǎn)。———編者
如果酒店客房電話開通該業(yè)務(wù)，可以讓客戶在自己每次通話結(jié)束后都能夠知道當(dāng)次的話費(fèi)支出，做到有效控制話費(fèi)；在大型購物中心的店鋪開通該業(yè)務(wù)，可作為簡易公話，為業(yè)主和流動顧客提供方便；在企業(yè)中則可利用該業(yè)務(wù)在前臺、門衛(wèi)等地點(diǎn)開通簡易公話，也可在辦公區(qū)域開通該業(yè)務(wù)以有效地控制話費(fèi)。對普通家庭用戶而言，使用該功能也是一個比較好的話費(fèi)查詢工具。
“話費(fèi)即知業(yè)務(wù)”適用于電信、網(wǎng)通、聯(lián)通、鐵通、移動等各大運(yùn)營商，目前，福建等地的電信運(yùn)營商已經(jīng)開始向電信用戶提供“話費(fèi)即知業(yè)務(wù)”。
“話費(fèi)即知業(yè)務(wù)”的具體使用方法分為以下步驟。
首先，用戶到電信運(yùn)營商處申請為某一特定話機(jī)號碼開通“話費(fèi)即知業(yè)務(wù)”后，通過撥打運(yùn)營商提供的業(yè)務(wù)開通接入碼正式開通該業(yè)務(wù)；當(dāng)用戶不再使用該業(yè)務(wù)時，也可以通過撥打運(yùn)營商提供的業(yè)務(wù)撤銷接入碼（如333＃），撤銷該業(yè)務(wù)。
隨后，當(dāng)用戶在開通“話費(fèi)即知業(yè)務(wù)”的話機(jī)上撥打電話時，用戶可通過三種方式獲知上一次通話的話費(fèi)：第一種是在通話結(jié)束掛機(jī)后馬上摘機(jī)（5秒以內(nèi)），可以立刻聽到該次通話費(fèi)用的語音提示；第二種方式是在通話結(jié)束掛機(jī)并經(jīng)過一段時間以后（如5秒以后），通過撥打電信運(yùn)營商制訂的查詢接入碼（如222＃），獲得最后一次通話費(fèi)用的語音提示；第三種方式是，如果用戶使用的話機(jī)為CID話機(jī)（具有主叫號碼顯示功能的話機(jī)），交換機(jī)可以在通話結(jié)束掛機(jī)后，自動將話費(fèi)送到電話機(jī)，并在一聲短暫的提示鈴聲后在話機(jī)顯示屏上顯示該次通話費(fèi)用。
ZXJ10“話費(fèi)即知業(yè)務(wù)”的特征包括以下方面。首先是使用方便。通話結(jié)束后，該通話費(fèi)用在下一次通話開始之前一直存在。用戶既可以在通話結(jié)束后立刻摘機(jī)查詢話費(fèi)，也可以在下一次通話前的任何時候撥打一個簡單的接入碼查詢最后一次電話的通話費(fèi)用；對于使用CID話機(jī)的用戶，還可以立刻在電話終端看到最后一次通話費(fèi)用。
其次是管理方便。用戶只要在電信運(yùn)營商處申請過以后，就可以在自己的話機(jī)上通過撥打接入碼來開通和撤銷該業(yè)務(wù)；同時運(yùn)營商也可以根據(jù)市場的需要對該業(yè)務(wù)費(fèi)率在交換機(jī)上靈活設(shè)置。
第三是話費(fèi)結(jié)算快速、準(zhǔn)確。由于通話費(fèi)用計算是在交換機(jī)中完成，不受終端設(shè)備的影響，因此通話費(fèi)用計算不僅及時而且準(zhǔn)確。
第四是對電話終端沒有特殊要求。由于該業(yè)務(wù)是通過交換機(jī)直接完成的，因此任何一種電話終端都可以使用，這非常有利于用戶的使用和運(yùn)營商的市場銷售。
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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