奧運會觀眾呼叫中心業(yè)務助理培訓有感

亮亮 2011/07/21

　　因為多數(shù)呼叫中心人員都是首次接觸呼叫中心工作，奧運會將至，“如何服務好奧運、服務好大家，做好助理工作”成了奧運會觀眾呼叫中心每一名業(yè)務助理所擔憂的問題。

　　鑒于此情況，奧組委領導特地邀請了全國知名管理學專家、中國科學院研究生院、中國科學技術(shù)大學管理學院首席研究員張瑜教授，對大家提供了一套題為“有效的管理者”的培訓教程，對世界頂級管理大師彼得•德魯克的現(xiàn)代管理培訓教程給大家進行了一次生動的再現(xiàn)，并結(jié)合中國的實際提供了豐富的綜合案例，讓大家進行了學習與探討。

　　張瑜教授是曾同錢學森院士并肩戰(zhàn)斗過的國內(nèi)外知名專家，大家都十分珍惜這次難能可貴的機會，十分積極主動地去思考、認真筆記。雖然五天的課程被壓縮到了四天，每天連續(xù)四個多小時的授課，但大家都認真聽講，沒有人叫苦叫累。
　　

　　此前奧組委的領導同志十分重視對廣大志愿者的培訓教育，助理及主管以上人員的集中培訓就進行了兩次，足見他們對此的重視和對奧運觀眾呼叫中心的巨大希望。相信我們也一定會不負眾望，以良好的精神風貌，專業(yè)的服務素質(zhì)，輔助大家做好奧運觀眾呼交中心工作。

CTI論壇報道

相關(guān)閱讀:

如何做一名優(yōu)秀的現(xiàn)場管理者 2011-07-21

記奧運會觀眾呼叫中心金牌服務 2011-07-21

激情的不眠之夜 2011-07-21

2008年8月8日--開幕式，我在工作崗位上為奧運加油！ 2011-07-21

定格的0808——奧運會開幕式之夜的12308手記 2011-07-21

乌鲁木齐县| 鄂伦春自治旗| 定结县| 石景山区| 桑日县| 卓尼县| 富民县| 玉龙| 炎陵县| 临海市| 麦盖提县| 壤塘县| 蚌埠市| 富宁县| 上虞市| 乌拉特后旗| 大埔县| 临城县| 梧州市| 宜兰县| 仪征市| 呼图壁县| 荃湾区| 长丰县| 朝阳县| 陇南市| 综艺| 新沂市| 阿拉尔市| 英吉沙县| 江山市| 太谷县| 成都市| 密云县| 新营市| 普格县| 遵义县| 英吉沙县| 西吉县| 甘谷县| 涿鹿县|