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e路暢通的統一信息服務系統

2000/12/21

    隨著信息技術和通信技術的日益發(fā)展、通信工具的不斷普及，現代生活中人們的通信方式越來越多樣化，電話、傳真、手機、呼機、因特網電腦和其他信息源設備，每天都提供給我們大量的信息。這些信息在給我們帶來巨大便利和經濟效益的同時，也使我們越來越處于這樣一種窘境：我們可以擁有多種通信聯系方式，但由于這些工具互不相干，無法實現它們之間的信息互通，因此我們不得不逐項檢查這些信息源，從中提取信息。我們每天要不停地忙碌穿梭于這些信息源之間，甚至不知不覺中已從這些通信工具的主人淪落成它們的奴隸。

    為了將人們從窘境解脫出來，真正解決這些現代通訊中的瑕疵，世紀永聯研究開發(fā)了世界領先的統一信息服務系統For-UMS。For- UMS可以將電子郵件、語音、尋呼、移動短消息、傳真和多媒體數據等所有信息類型集合為一個信息，并可用電話、傳真、手機、呼機、PC、掌上電腦、PDA等通信設備中的任何一種接收，在有線、無線、互聯網之間架構起一個信息互聯通道（如圖）。統一信息系統（Unified Messaging System）的全面實施真正實現了無線互聯網和移動電子商務，并將改變傳統的辦公方式和生活方式，掀起一場新的革命。

特性概述(Features)

• 統一的目錄信息 目錄信息包括用戶使用各種設備、各種協議的地址，例如電話號碼、電子郵件地址等，由系統統一管理維護。用戶可根據需要靈活的選擇傳送方式，將信息采用合適的地址傳送到合適的設備。既可通過計算機來訪問，也可通過其他通信設備如手機、電話、傳真、掌上電腦、PDA設備等來訪問，確保用戶在各種條件下都可獲得所需要的信息。
  
  
• 統一的信息存儲 采用先進的存儲技術存儲不同種類的信息如文本、聲音、視頻等，滿足對這些多媒體信息的存儲、查詢和修改等需要。所有的信息都統一存儲在同一個位置，通過對這些存儲體內信息變化的監(jiān)控，為用戶提供強大的信息更新通知功能，保證用戶能夠及時獲取并處理新的信息，具有更多的跨介質特征，并且更利于信息的管理和維護。
  
  
• 統一的信箱賬號 用戶只需使用唯一的信箱便可管理(編輯/發(fā)送/提取/轉發(fā)/保留/刪除)他們的各種信息(語音/傳真/電子郵件/短消息)。各種信息都以數字化方式存入系統。由于固定和移動網的結合，統一信箱服務也可使用戶通過電話、手機和傳真來訪問他們的郵箱。
  
  
• 支持各種協議 支持SMTP、POP3、IMAP4、HTTP、WAP、SMS等各種通信協議。
  

功能特色(Functions)
訪問方式

• 可在任何時間、任何地點以任何方式訪問該系統 用戶可以在任何時間、任何地點，從固定電話網（普通電話、傳真機、IC卡電話等）、移動網（GSM、模擬、CDMA、WAP手機、掌上電腦、PDA等）、尋呼網、互聯網（PC）訪問該系統。
  
  
• 電話公共/服務號碼訪問 主叫方可撥打公共號碼或本地服務號碼進入系統，聽到系統提示音后由DTMF電話撥入用戶信箱。非信箱用戶使用時將聽到用戶個性化問候語并請主叫方留言；對信箱用戶，如欲通過PSTN提取信息，系統會提示輸入密碼。
  
  
• 主叫方電話直撥訪問 系統支持一次撥號訪問，此時主叫方只需一次撥完與用戶信箱有關的一組唯一號碼，便可聽到用戶個人問候語并請其留言，不需使用DTMF撥號。
  
  
• 手機訪問 系統支持基于來電顯示的訪問。此時，用戶可使用手機訪問系統，交換機將主叫方號碼直接傳給系統，系統提示用戶輸入密碼。

信息提取

• 信息提取及信息隊列 進入信箱后，用戶便被告知其有多少條新信息，若有加急信息則也會被告知有多少條加急信息。如果有系統公告，則在告知新信息數目之前先播放系統公告。有三種信息隊列：加急新信息、標準新信息和已被播放的信息。每種隊列、信息都以先進先出的順序出現。
  
  
• 聽取、回復信息 可通過電腦模擬的聲音用中文或英文向用戶讀出電子郵件的內容，甚至是附件內容。如果想通過電話來回復或發(fā)送電子郵件，用戶只需通過話筒將需要傳達的內容講述一遍即可，信息就會被存儲，并很快將其發(fā)送到接收方的收件箱中。
  
  
• 播放控制(對語音信息和短消息) 在聽取信息期間，用戶能夠進行以下播放控制：快進幾秒、到信息尾、快退幾秒、到信息頭、跳到前一條信息開始、暫停、還原和音量控制。
  

信息發(fā)送與接收

• 電話郵件 用戶無需上網、無需使用計算機，只要使用電話，就可將語音信息發(fā)送到世界任何一個電子郵箱中，還可在電話中收聽普通的文本電子郵件、收聽語音郵件，并進行刪除/回復/轉發(fā)等郵件操作。
  
  
• 傳真郵件
  接收傳真 用戶可以用傳真機發(fā)送圖形附件到電子郵箱中，也可以將任何一個可打印的郵件從傳真機輸出（包括附件）。也可利用傳真提取地址簿。對于收傳真功能，用戶相當于擁有了一個虛擬傳真機，用自己的電子郵件信箱即可接收傳真機發(fā)過來的任何信息。
  
  將傳真信息收轉至傳真機 用普通電話提取信息的用戶可以將他們的傳真轉傳到任何一臺傳真機或發(fā)送給其他用戶。
  
  傳真自動轉發(fā) 用戶可設置自動轉發(fā)傳真信息功能的開閉，當開啟此功能后，傳真信息將自動輸出到傳真機。
  
  對傳真信息的語音注釋 信箱用戶或非信箱用戶可對傳真加上語音注釋。這樣接收者可在輸出傳真之前便可聽到注釋并了解傳真的重要性。當輸出傳真到傳真機時，語音注釋不被輸出。
  
  
• Internet移動尋呼
  系統具有電子郵件通知BP機/手機、網上尋呼、網上短消息、網上秘書、信息定制等多種功能。
  

信息管理

• 信息轉發(fā) 可將信息立即轉發(fā)給另外一個或一組號碼或信箱，并可實現不同信息類型的相互轉換。
  
  
• 信息定時發(fā)送 可根據自定義的時間表，在規(guī)定的時間發(fā)送信息。
  
  
• 發(fā)送追蹤 網絡可追蹤監(jiān)視到PSTN或國外站點的發(fā)送情況，當由于線路忙/無應答/擁塞等不能成功傳送信息時，該信息可以回送給系統進行排隊，并試圖以預置的時間表等待下一次發(fā)送。
  
  
• 信息告知 新信息具有向呼機、手機和固定電話發(fā)送告知信息的功能。可以選擇告知條件，如：24小時、上班時間或只對加急信息。系統通過撥打電話、手機短信、尋呼來告知用戶有等待信息。如果用戶應答，可有兩種選擇：登錄和立刻接收信息。
  
  
• 信息點播 支持公共信息點播，如天氣預報、交通信息、體育新聞、財經信息及其它特殊信息等。
  
  
• 信息查詢 用戶可通過服務號，提出信息查詢要求，服務器將在Internet及合作伙伴的數據庫中進行輪詢，并優(yōu)化查詢結果，將最符合用戶需求的信息反饋到用戶的信息接收設備。如房地產信息查詢、招聘信息查詢、生活信息查詢等。
  
  
• 離開后信息處理 當用戶長時間離開而無法收取信息時，可規(guī)定怎樣處理收到的信息，如可根據信息類型、發(fā)送信息人進行留言、轉發(fā)、回復等多種設置。
  
  
• 自動獲知主叫方號碼 即使主叫方沒有留言或線路占線，也可獲取主叫方的號碼。這樣可以把握更多的相關信息及商機。
  
  
• 詳細記錄通信情況 能夠提供詳細的通信情況記錄，例如誰曾經給你打過電話、通話的時間和日期、傳真點播及語音點播以及哪些傳真點播文件和語音點播文件被訪問過等。也可方便地獲知對方的傳真號碼，便于以后的信息回復。
  
  
• 多地址或信息廣播 系統可高效經濟地將一條信息廣播給多個不同接收者。用戶也可以在信息編輯時隨時添加多個收件人地址。有效目的地地址包括其他郵箱號碼、電話號碼和郵件號碼列表。語音、傳真和數據信息皆可廣播。
  
  
• 可設置各種信息標志 可對發(fā)送、轉發(fā)的信息設置各種標志，如緊急信息標志、保密信息標志、信息接受告知標志、信息延遲發(fā)送標志等，各種標志可混合使用。
  

個性化

• 個人助理 可實現智能信息處理，如將不同信息分別轉發(fā)不同的接收設備、信息過濾、信息提示等。
  
  
• 語音簽名 用戶可錄制語音簽名，通常是用戶的名字，也可以是其它信息，例如主人不在、何時返回等。語音簽名可作為個人問候語的一部分被播放或作為信箱的身份證明。
  
  
• 依時間、主叫方而變的個人問候語 可設計在一天的不同時刻使用不同的問候語或對特定主叫方采用特定問候語，例如用戶可以在早上、下午和上班時間使系統分別播放其對應的3條不同信息。也可根據主叫方撥入的電話號碼進行主叫識別，從數據庫中取出主叫方的相關信息，然后依據信息（如姓名）播放相應的問候語，增進與主叫方的親近感。
  
  
• 電子秘書 可幫助用戶輕松管理日程安排，進行事件提醒等服務。
     

其他

• 記錄主叫姓名 系統可要求主叫方留下姓名以撥給用戶，使用戶決定接收還是要求對方留言。
  
  
• 多種語言提示 提示信息能以各種語言播放。
  
  
• 支持漫游 系統對接收、告知和呼叫轉發(fā)等功能支持國際漫游，用戶可撥打當地的統一信息服務網關接入號享受各種服務。
  
  
• 可封閉用戶組 系統支持封閉用戶組功能，實現更安全的信息交流。
  
  
• 功能模塊化 向用戶提供多種靈活的配置方案，用戶可根據自己的需求和投入預算選擇功能模塊，并具有高可擴展性，可無縫升級擴展，添加功能。
  
  
• 靈活的運營商接口 靈活的接口可配置成與現有系統一起運行，如用戶管理、計費和告警管理系統等。
  
  
• 其他優(yōu)秀特點 如高可靠性、高安全性、高性能、易管理等。

典型應用(Applications)

• 電信運營商、尋呼運營商、移動運營商 不需對現有設備進行任何修改，便可開通統一信息服務。采用該系統可極大地簡化運營商對網絡的管理，統一的核心數據庫和統一的管理系統大大簡化了管理模式，提高了工作效率。運營商能夠輕松地為用戶提供新的增值服務、個性化的信息服務和個性化的電子商務服務。
  
  
• 互聯網運營商 無論是ICP、ISP還是ASP、BSP，利用該系統均可充分發(fā)揮自身的信息優(yōu)勢，突破原有的互聯網接入終端的限制，向各種用戶提供方便的通信服務和信息服務，并可利用自己的信息資源，輕松開發(fā)獨具特色的信息內容和電子商務服務，不僅全面提高了服務能力和獲得更多服務收入，而且大大擴大其品牌影響力和提高市場綜合競爭實力。
  
  
• 各行業(yè)企業(yè) 應用該系統，可使得企業(yè)員工在任何時間、任何地點，以任何方式，得到企業(yè)內部和外部的各種信息，同時也可通過構建企業(yè)客戶服務系統，更好為客戶提供更有針對性的個性化服務，滿足顧客的實際需求。因此，它不僅提供了便利通暢的信息溝通渠道，而且能大大提高企業(yè)工作效率、降低運營成本、提升企業(yè)客戶形象，以提高企業(yè)的綜合競爭能力。
  
  
• 最終用戶 可享受全方位的統一信息服務，無論是在家中，在路上，還是在辦公室或者旅館里，都可以隨時隨地處理個人語音信息、傳真和電子郵件，充分享受網絡時代的方便與快捷。

隨時隨地的專家服務(Expert Service)

    For- UMS用戶可通過在線方式，享受世紀永聯的快速反應服務和專家實時支持，包括全程顧問咨詢、技術支持、培訓升級和維護服務。所有這一切均可通過 互聯網隨時隨地獲得，可節(jié)約大量時間、物資和邊際成本。Expert Service在 Internet時代應運而生，把世紀永聯的技術優(yōu)勢轉化為客戶的競爭優(yōu)勢，并為眾多同行認同與采用，成為Internet時代的服務標準。

典型用戶(Success Stories)

• 中北通信衛(wèi)星聯網郵件尋呼系統：http://www.95950.com.cn/
  該集團為實現全國一百多個尋呼臺衛(wèi)星聯網郵件尋呼，選用For-UMS中的模塊，實現郵件尋呼功能。該系統的建立，為國內2000個城市、500萬呼機用戶提供互聯網郵件服務，成功實現由傳統尋呼業(yè)向互聯網綜合通信平臺的平滑轉型。
  
  
• 中國尋呼網：http://www.wocall.com/
  該網站由國浩尋呼股份有限公司推出，已建設了1043個傳呼臺的網上尋呼。國浩電子郵局（免費、收費電子郵箱）選用For-UMS中的郵件尋呼等模塊，實現電子郵件到呼機、手機的信息通知服務。其收費電子信箱以更大的帶寬、更大的容量、更多的備份設施確保用戶可享受到更快捷、更安全、更周到的服務。
  
  
• 聯想Palm 365網站：http://www.palm365.com/
  該網站是聯想剛剛推出的國內最大的移動互聯門戶網站，能夠以同一域名為掌上電腦、WAP手機、臺式電腦等提供一站式信息服務。Palm365選擇世紀永聯公司為項目總承建商和服務商，負責整個網站的策劃、設計、開發(fā)實施等全程顧問服務。網站應用了For-UMS的技術內核，實現可以讓掌上電腦、WAP手機、PDA、臺式電腦等各種接入設備共享同一郵件地址的"路路通"郵箱及即時更新的新聞、股市、生活與娛樂等個性化網絡信息服務。